良性竞争推动平台企业革新进步

来源：经济日报

已经很久没关注外卖的新消息了，反正就那两个平台，价格差不多，能点的餐馆也差不多。然而最近京东突然上线了“品质外卖”，现在也能点海底捞、瑞幸咖啡、蜜雪冰城、棒约翰等知名餐饮品牌的外卖了。

对京东的入局，有人视为崛起新机会的契机，有人担忧是新一轮烧钱的开始，更多人则期待市场革新。但不管怎么说，这条“鲇鱼”已搅动了一池春水，让沉寂已久的外卖“江湖”泛起了涟漪。

当竞争缺席，市场便陷入僵局。外卖市场现在基本上是两家独大，有一家优势还更明显一些。商家抱怨佣金太高，骑手说待遇不好，用户觉得选择太少。这个时候京东进场，就像闯入赛场的新锐球员，虽然还没进球，但老将们得提防着点了。

有人担心，京东进入会不会把市场搞乱了？恰恰相反。竞争不是坏事，而是可以多开几扇门的“金钥匙”。现在的外卖平台对商家来说，有点像做单选题。佣金高？没办法，不上平台更没有生意；服务费贵？忍忍吧，谁叫顾客都在平台上呢。

新玩家一进来，情况就不一样了，商家可以比较哪个平台更划算，服务更好。还有外卖员，他们风里来雨里去，辛苦有目共睹，但其权益保障一直是个难题。现在好了，又多了一家平台要用骑手，其他平台是不是要考虑提升待遇来留住骑手？

竞争带来的不只是选择，还有进步。想想几年前，我们点外卖可能就图个方便。现在呢？不仅要快，还要食品安全有保障，服务态度要好，最好还能有些个性化推荐。这些进步都是竞争带来的。多一些玩家加入，会加快这个进程。也许过段时间，我们就能享受到更智能的点餐体验，更高效的配送服务，或者还有些我们现在想象不到的新服务。这就是竞争的魅力，它推动整个行业向前走。

京东进军外卖市场，看似是一家企业的商业决策，实则蕴含着平台经济不能停止奔跑的规律。京东未必能颠覆外卖行业的现有格局，但它再次验证了一个道理——平台经济的健康发展，既需要适度竞争的市场环境，也需要持续的创新，以及规范的秩序。

回顾平台经济的发展史，从共享单车到社区团购，太多行业在资本狂欢后只剩一地鸡毛。健康的竞争不应该只是价格战，比谁补贴多，比谁烧钱狠。补贴大战终会散场，品质长跑才是正道。我们欢迎竞争，不是因为喜欢看平台打架，而是希望市场能更健康，比如商家有合理的利润空间，骑手有体面的工作环境，消费者能得到优质的服务。要实现这个目标，需要整个行业共同努力。

消费者手里的选择权是最管用的指挥棒。用一笔笔订单投票，让那些真正用心做服务的平台和商家脱颖而出，这才是促进良性竞争的最好方式。

这个春天，平台企业又开始拓展新业务，这本身就是一个鼓舞人心的信号。新业务的拓展，不仅展现了企业的活力与创新，更预示着平台企业在促消费、稳就业方面将发挥更加积极的作用。这场始于外卖的涟漪，也许将激荡出数字经济的碧波万顷，让普通人的生活方式因此变得更方便、更快捷。 （本文来源：经济日报 作者：佘 颖）