赵佳臻亲自挂帅，拼多多在“商家权益保护”上越做越重

1月8日，拼多多宣布成立“商家权益保护委员会”，由赵佳臻亲自带队，继续加大对商家权益保护的力度。继“百亿减免”和“新质商家扶持计划”之后，拼多多再出新措施，为打造良好商家经营环境和产业生态“添砖加瓦”，助推“新质供给”。

出品｜网经社

作者｜可乐

审稿｜云马

一、走出“同质化竞争”泥潭

当前，“优化营商环境”是电商行业讨论的热点话题。长期以来，国内产业带快速发展，商家数量急剧攀升，但因行业准入门槛不高，竞争模式单一等问题，导致商品的同质化竞争不断加剧。

“其实内卷式竞争本质上就是我们常说的同质化竞争，问题在于企业没有正视自身优势，建立起差异化和创新的竞争机制，只能一味地抄袭和模仿优秀的竞争对手，进行单一维度的竞争。”网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅表示。

以亳州花草茶产业为例，这里交通四通八达，又是华佗故里、中国药都，自古以来就是传统中药材的集散地。随着药食同源理念的普及，花草茶产业在亳州发展壮大，并借助拼多多平台掀起水花。

2017年，大专毕业的武闯回到亳州，与两个发小组团搞起了电商，刚返乡就赶上了拼多多爆发的时刻。当年年底，武闯在拼多多开起了店铺，很快，花草茶的生意就迎来井喷。“在拼多多开店没有扣点和年费，当时又正处于平台红利期，甚至连流量都是免费的，商家经营成本低，价格自然就下来了，这也是我们这批小白商家可以迅速做大的原因。”武闯说，去年，公司在拼多多的销售额达到8000万元。

面对市场竞争，武闯的思路是不断出新品。从创业至今，武闯在拼多多已经累计上新了6000多款SKU（最小存货单位），他在合肥专门搭建了一个16人的运营团队，并新建了一座4500平方米的工厂，确保从前端到后端，都可以及时响应高频的上新需求。

这也引发了一系列“蝴蝶效应”，新入局的商家通过引入新技术、新工艺和新材料来提高产品质量和附加值，同时加强品牌建设和营销推广，以提升市场竞争力。在拼多多带来的加速度中，亳州花草茶产业带用5年的时间就走完了其他产业带30年的转型升级之路。

二、商家权益进一步落地

同样的故事还发生在慈溪小家电、泉州纸尿裤、山东平度美妆等数十个产业带中。依托平台数字化赋能，拼多多深入变革生产端，助力广大商家通过全流程优化、差异化竞争，从初加工转向深加工，从白牌代工迈向打造新质品牌，引领产业带加速拥抱高质量发展。

为了确保平台生态的健康与活力，拼多多近日又迈出重要一步。1月8日，拼多多宣布成立“商家权益保护委员会”，由拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻担任委员会主任，统筹平台治理、招商、客服、技术、产品等团队，全面研究商家需求，收集商家反馈意见，优化商家经营体验，完善商家服务机制，持续提升商家满意度，推动平台高质量发展战略进一步升级。

过去一年，拼多多高质量发展的工作重心一直围绕商家权益来展开，“百亿减免”为商家减负，超千万商家实现降本增效；“新质供给”推动商家及产业带向高附加值的产业阶段发展；“电商西进”也让更多的东部商家开拓西部市场，更为西部商品“东出”创造了新机会。

在上海青浦区，母婴产品企业SnowBear小白熊从2024年4月开始加大了在拼多多的投入力度，花费8个月将年销售额从1300万元提升至8400万元。这得益于拼多多的“百亿减免”“新质商家百亿扶持计划”等利好政策，通过在电商供需两侧持续补贴、让利，促进成交。

小白熊集团副总裁殷志锋介绍，以一款补贴后售价600元的产品举例，“这款产品在很多平台都卖800元，但在拼多多上能卖600元，是因为平台实打实地补贴了200元。也就是说，经过‘百亿补贴’，我们正常获取利润，消费者得到了实惠，平台收获了人气和口碑，可以说是三方共赢。”

除了减免和扶持，拼多多还在商家比较关注的售后问题上出台了一系列改进举措，并重拳治理无序价格竞争，上线了“低价风险预警”功能，提醒商家做好价格风险管控。这也将继续改善平台及产业生态，推动产业积极向好发展。

一位泉州纸尿裤的腰部商家算了一笔账：售后体系升级变相增加了公司收入，毛利水平因此提升了1至2个百分点，“相当于改良产品的额外支出平台帮我们兜住了”。

网经社电子商务研究中心特约研究员、鲍姆咨询有限公司董事长鲍跃忠曾指出，电商行业进入高质量发展阶段，应该更多地在提升产品的流通效率上做文章。需要注重提升商家的运营能力，降低商家的流通成本，特别是包括如何帮助商家建立全国化的仓配体系，从而降低商家、平台的运营成本，打造新的商品价格优势。

三、“新质供给”成效显现

除了“百亿减免”，拼多多还于去年9月推出“新质商家百亿扶持计划”等举措，重点扶持一批具备产品、技术创新能力的新质商家、新质品牌。目前，新质商家扶持计划已先后深入上百个农产区，产业带。

在拼多多的扶持下，广东惠东女鞋从停摆边缘完成逆袭，通过抓住“勃肯鞋”的新风口重新焕发了生机。这个国内外闻名的女鞋产业重镇，汇聚了超过6000家制鞋企业。然而，近年来受出口市场萎缩等多重影响，众多中小型工厂面临严峻考验。步入2024年，转机显现，当地商家纷纷借助拼多多平台探索转型之路。在“百亿减免”政策与“新质商家扶持计划 ”的双重助力下，商家推出的勃肯鞋等新品迅速走红，部分单品月销量突破数万双大关，制鞋工人的月收入也随之水涨船高，达到万元以上。

目前，惠东县超过半数的工厂已新增或转型生产勃肯鞋，部分领军商家更是成功实现品牌化升级，引领整个产业供应链迅速扩张。据当地商家透露，一家合作的皮料供应商近期新增了7台冲皮机及10余名工人，单日勃肯鞋出货量高达1.5万双，这标志着惠东女鞋产业在逆境中实现了华丽转身，从停滞不前的边缘稳步迈向产业升级的新阶段。

除此之外，泉州纸尿裤涌现出国产品牌“帮宝适”，完成了从代工到品牌的转变；亳州花草茶从初级加工迈向“固体饮料”的深度加工阶段，平度假睫毛、沧州化妆刷等产业带也在出口之外，成功开拓了巨大的内销市场……拼多多“新质供给”的多重效用均在产业带开花结果。

正如数字经济智库首席研究员胡麒牧所言，“新质供给”是新质生产力的重要行业实践，电商平台主要发挥了主体支撑和产业赋能的两大作用。目前，拼多多关于“新质供给”的实践，是电商行业从数量扩张转换到质量提升阶段，头部电商引导企业通过创新转型获得核心竞争优势的重要体现。

从2024年开始，拼多多不断深化高质量发展战略，随着“百亿减免”一揽子减免政策相继落地，高质量发展战略也将进入“加速期”。“2025年，平台将对高质量发展战略进行全方位升级，商家及产业的健康发展将成为下阶段的工作重心，我们将积极履行平台主体责任，在持续维护消费权益的同时，不断加强商家权益保护，全力构建商家、消费者以及社会多方共赢的电商生态，持续推动平台及产业高质量发展。”赵佳臻表示。

中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊称，这体现了拼多多对商家权益保护的重视，既降低商家经营成本，也将吸引更多品牌入驻，为消费者提供更多选择，从而优化平台生态。当电商行业回归到价值导向的新起点，用户体验提升与商家经营环境改善才能形成互相促进的正循环。