北京
（人民日报健康客户端记者 刘静怡）“平常工作忙、时间紧，去医院免不了绕来绕去，这个功能节省不少时间！”挂号、候诊、就诊，陈华（化名）在“电子伴诊”的导航下，精准到达预约的口腔科。完成签到，手机显示陈华的候诊顺序。等待期间，陈华完成了另一项中医治疗，能够实时看着候诊情况，陈华的就诊安排更高效了。
根据预约信息进行院内路线指引、实时查看叫号详情、引导患者完成缴费检查等就医流程、查看调剂状态减少无效排队时间……据医院官微1月2日消息，广安门医院推出“电子伴诊”服务，患者只需“照单办事”，就能高效完成就医流程。
“电子伴诊”功能页面中，对患者的就诊位置、候诊号码、检查进度等信息进行实时更新，并进行导航。医院供图
1月3日，中国中医科学院广安门医院信息管理中心主任张红告诉人民日报健康客户端记者，开发这一功能的初衷始于患者的就诊需求。作为“中医国家队”，来院就诊的患者人数多、地域广，找不到就诊科室和缴费地点、害怕过号、不了解流程，是患者就医常见的困扰。
此前，医院小程序已提供几十个功能服务模块，但仍常有患者问道“能不能看排队情况？”“怎么去这个科室？”“于是我们将挂号、候诊、就诊等服务模块串联起来，个性化推送。一项服务，解决患者急难愁盼的多项问题。”张红表示。
“这不就是电子陪诊师吗？”上线试运行后，就诊患者的好评给这一服务带来了“命名灵感”。张红介绍，2024年初服务上线试运行，直到2024年12月才运行。人民日报健康客户端记者了解到，该项服务上线以来，总访问人次达27万，其中最大月使用量已达1万人次。
“减少患者因不熟悉医院环境和就诊流程而产生的焦虑不便，节省时间精力，满足患者需求，是我们的目标。”张红表示。
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