实施新生儿“出生一件事”联办系统 提升群众满意度

大象新闻记者 孙晓东 通讯员 鲁冠均 符耕源 /文图

今年以来，河南省三门峡市卢氏县卫健委以优化政务服务、提升群众办事便利度为目标，坚持高位推动、部门联动、广泛宣传、优化服务，推动新生儿“出生一件事”联办系统从“能办”向“好办”转变，不断提升政务服务质量和群众满意度。

在县妇幼保健院新生儿“出生一件事”《出生医学证明》线上办理窗口，工作人员会主动为新生儿父母提供详细的 “一件事” 办理指导。告知所需准备的材料，并通过信息化平台将新生儿的相关信息一键推送至各相关部门。新生儿“出生一件事”《出生医学证明》线上办理窗口工作人员宋亚婷说，“我们成立了新生儿出生“一件事”线上办理窗口，配备了人证核验系统、双屏核对等设备，通过线上指导、电子屏滚动播放、制作版面、宣传彩页、孕妇学校等各种形式进行宣传。办理中“手把手”指导办件人在手机端操作申请办理《出生医学证明》，为办件人释疑解惑，一次性在手机端河南省一体化政务服务平台和豫事办高效完成信息注册、审核提交等，信息提交后我们就可以通过系统开具《出生医学证明》，疾控、公安、医保、人社等部门接到信息后，会及时进行户口登记、参保登记、社保卡申领等工作。”

新生儿“出生一件事”联办系统是通过统一联办标准、打通业务系统、数据共享校验和优化业务流程，把8个事项集成为“一件事”，实现“一张表格、一套材料，一次告知、一次申请，一端(窗)受理，一网通办”，系统办理时间由原来的32个工作日压减为5个工作日、群众申请提交材料由原来的9份压减至2份，全流程办理环节由16个压减至3个，切实做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，最大限度实现便民利民。新生儿家长李振峰说，“我家生一个小孩就是在妇幼保健院，像参加这些医保、办理这些接种证、新生儿出生医学证明，这些业务的时候比较麻烦。这次生二胎在妇幼保健院，有了新生儿出生“一件事”办理服务系统后，办理这些业务都比较方便，像我们办理接种证都是直接在7楼，一次性办理完成了，感觉非常满意。”

自开展新生儿“出生一件事”联办工作以来，卫健委多次组织业务培训，使其明确工作职责，熟练掌握信息系统，规范操作流程，进一步提升新生儿“出生一件事”联办工作的业务水平和工作效率。县卫健委副主任莫向阳说，“截至目前，共办结421件，系统办理时间由原来的32个工作日压减为5个工作日、群众申请提交材料由原来的9份压减至2份，全流程办理环节由16个压减至3个，切实做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，最大限度实现便民利民。下一步，县卫健委将进一步加强统筹协调，开展暖心服务，加大宣传力度，持续推进新生儿出生“一件事”落地见效，确保好事办好、实事办实，切实增强民群众获得感。”