网友：想换物业难比登天！5000多户的小区，投票通过却惨遭否定…

今日有网友发帖称，想换物业？难比登天！5000多户的小区，历时一个多月召开业主大会换物业，千辛万苦投票通过，却被全盘定性为不合法。

• 这究竟是咋回事？

我们来看这份公开的文件。

关于责令南亚郦都小区业主委员会整改的通知

湛江市麻章区南亚郦都小区业主委员会:

在南亚郦都小区召开第二次业主大会前，我镇在2024年9月27日依法向你委员会发函指出在未经业主大会表决的情况下擅自开展选聘物业服务企业工作等违法违规行为，已违反《广东省物业管理条例》及《南亚郦都商住小区业主大会议事规则》相关约定，你委接到我镇函告后拒绝接受镇指导意见，于10月2日开始进行选聘物业服务企业的投票工作。
在此期间，我镇及区相关部门收到南亚郦都小区现物业公司及业主对业委会的投诉反映:业委会涉嫌“贿选”、业委会成员 13人中有8人长期拖欠物业管理费、业委会成员参与第二次业主大会违法违规被公安机关行政拘留、“业主我当家”小程序未在当地住建部门备案，数据安全性存疑，志愿者上门拉票与业主多次吵架，甚至发生群体打砸公物、群体吵架、媒体恶性传播等影响小区和谐稳定的事件，小区治安问题频发。
我镇始终秉持指导多于监督，指导与监督并行的原则，经调查研究，认为当前你委员会推进召开业主大会使用的“业主我当家”小程序进行投票确实有可能导致投票的公正性和真实性无法保证，而选票的真实性又是选举有效的前提，且召开大会的方案以及工作的方式方法存在较大瑕疵，如超出职责范围开展选聘物业服务企业工作等违法违规行为，对广大业主产生一定的误导，影响大多数业主的真实意愿形成，直接影响业主大会决议。
综上，根据《物业管理条例》第十九条规定，我镇责令你委员会:
一、暂停本次选聘物业服务企业的投票工作，并就此次业委会违规操作问题进行梳理整改，依法依规重新召开业主大会对小区相关共同事项进行表决。
二、加强对《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》法律法规和《南亚郦都商住小区业主大会议事规则》的学习以及业委会成员的管理。
请你委员会收到本通知后立即执行，并将结果以书面形式函告知镇政府
2024年11月18日

从这个当地对该小区业委会下发的整改通知来看，核心点就是此次投票要更换物业的决议作废。原因也写得很清楚，有几点：

其一，业委会涉嫌“贿选”。

其二，业委会成员 13人中有8人长期拖欠物业管理费。

其三，业委会成员参与第二次业主大会违法违规被公安机关行政拘留。

其四，“业主我当家”小程序未在当地住建部门备案，数据安全性存疑。

其五，志愿者上门拉票与业主多次吵架，甚至发生群体打砸公物、群体吵架、媒体恶性传播等影响小区和谐稳定的事件，小区治安问题频发。

从上述原因来看，这个小区真的是一个“刺头小区”。

而该小区业委会也及时做出回应。虚心接受整改意见，并表示感谢。

• 针对此事，网友们迅速围观，议论纷纷。

有网友认为，如果社区说的情况属实，这些人的确不能进业委会，要选些有正气，愿为业主维护权力的最好懂法的人进业委会，不能只选那些只为自己不交物业费，声音大闹得凶的人，后患无穷！

有网友表示，我们业委会换物业，3家以上报名参加，给每家细分十几二十项打分，总分300分，然后由第三方公司聘请三位专家参与打分，并听取三家公司演讲后评出前两家，在小区院子里由两家公司办展版一周时间，最后在小区院子里公开投票，街道办和社区领导到现场，由第三方公司唱票，得票多的一家胜出！每个程序都必须合法合规，让所有人挑不出毛病，找不到闹事的理由，经历了近一年时间才完成！

有浙江网友称，我们金樽名邸小区于2024年5月26日至2024年6月11日，业委召开业主大会，社区曾经二次要求业委整改，本次业主大会没有违反法律法规，所以得到了广大业主的支持，最后社区也一起参与本次业主大会，其中一个议题，原物业不通过续聘，业主大会授权业委(委托第三方代理机构招聘物业)，经第三方代理机构去属地住建局备案，不同意备案，推给街道去征求意见，街道推社区，社区推业委会与原物业沟通解决，这件事情至今未解决，一直拖着。

有网友质问，换物业，如同换瓶不换药有何用？大多越换越差。物业是企业，不是慈善。除非调整物业费大幅度上整，花钱买服务，花得越多，服务越好，一分价钱一分货！

有网友认为，物业问题也好解决，每年由社区组织对物业满意度调查，超过一半业主不满意强制启动招标程序更换物业。用市场化来淘汰服务态度差的物业，让服务好价格低的优质物业有更好的生存空间。中间完善一下几个问题就行，比如如何保证满意度调查公平公正，如何避免不交物业费的业主钻空子赶走老物业，既保护业主也保护物业。现在的物业管理条例看似公平，但是没有形成闭环，实施难度大，很多小区业委会都无法产生，产生后如何保证业委会的公平公正又是难题。

有网友建议，关键是小区住户心齐，且自觉交费。有了这个前提，怎么管都好办。人人都会算账，需要提供那些服务，应该设置哪些岗位，总计费用多少，在加合理的管理费用，就知道每户应该交多少。在此基础上，选出一定数量的业主成立业委会，招收有资质的物业公司进行管理，肯定大多数业主都会滿意。

• 不得不说，如今关于业主与物业之间的纠纷比比皆是。

其核心问题，就是利益冲突无法平衡，一个是收钱干活又要管，一个是付钱买服务还要被管。

这似乎是无解。但是，小区业主又离不开物业。物业是广大业主的物业，如果服务质量过得去，又没有其他纠纷，物业费还是要按时缴纳的，这个小区业委会有多名成员都未缴纳，这显然有些过分。这本就是业主应尽的义务。不然，物业公司如何生存？这些员工的工资从哪来？

只有相互成就，物业管理才能健康有序发展，才能更好地为小区业主服务。更需要换位思考，互惠互利才能走得更远。