飞书跨境解决方案-亚马逊云科技中国峰会

飞书王悦翔&钛媒体刘湘明

关键字: [亚马逊云科技中国峰会2024, Marketplace, 全球化产品设计, 海外数据中心部署, 本地化服务支持, 出海市场机遇, 企业文化差异挑战]

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导读

在亚马逊云科技中国峰会上,飞书跨境解决方案总经理王悦翔分享了飞书在全球化进程中的经验。他指出,飞书从一开始就将自己定位为一个全球化产品,在产品设计和基础设施部署上都充分考虑了全球企业的使用习惯和合规要求。飞书通过部署在亚马逊云上,在全球各地的数据中心落地,确保了服务的合规性、安全性和稳定性。同时,飞书也在全球各地设有办公室和本地服务团队,为客户提供本地化支持。王悦翔还分享了中国企业出海面临的语言、文化、团队管理等挑战,以及携手亚马逊云科技为客户提供稳定、安全、合规的高品质服务的方式。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共1000字，阅读时间大约是5分钟。

飞书(Lark)是一款面向全球企业和团队的一站式沟通协作平台,从第一天开始就被定义为一款全球化产品。在产品设计时,飞书不仅考虑了中国团队和企业的使用习惯,也充分考虑了欧美、东南亚以及全球各地企业的使用习惯,进行了相应的改造和设计。同时,飞书在基础设施层面也做了全球化部署,将整个系统部署在亚马逊云服务(亚马逊云科技)上,在全球各地的数据中心落地,确保在当地提供合规、安全和稳定的服务。

除了产品和基础设施的全球化,飞书也非常重视为全球客户提供本地化的服务支持。他们在世界各地设有办公室,拥有当地的服务团队,为客户提供最佳的支持。飞书的创始人和高层领导团队认真对待服务全球企业的理念,无论是中资出海企业,还是各地的本土企业,都将获得飞书的全力支持。

关于中国企业”出海”的市场形势,虽然有一句话说”不出海就出局”听起来有些激进,但事实上,全球化市场确实为中国企业提供了巨大的机遇。相比中国市场,全球市场的人口数量更多,市场规模更大,机会自然也就更多。然而,出海过程中也面临着巨大的挑战。很多中国企业之前主要在国内运营,对国内市场有着深入的了解,无论是团队、商业模式还是竞争格局,都了如指掌。但出海后,一切都将面临重新适应的过程,企业需要从组织、文化乃至产品层面进行大量改造,以适应海外市场的新逻辑。

我们观察到,近半年来,有越来越多的行业在积极出海,其中包括餐饮、零售等。很多大型连锁餐饮品牌正在东南亚地区设立分中心,铺设大量门店。我们也看到像安克创新等消费品牌,除了在国内发展之外,也在大力拓展海外业务,已经进入全球化品牌的运作阶段。他们在当地组建本土团队,开发适合当地习惯的产品,体现了”全球本地化”(Glocal)的理念。当然,去年到今年表现最为亮眼的,当属新能源汽车和光伏产业,他们在海外市场的渗透程度和扩张意愿都十分显著。

我们也观察到,中国企业出海往往是一个阶段性的过程,有的先派人出去,再出口产品,接着是整个体系出海,最后才是品牌出海。在为这些出海企业服务的过程中,我们发现了一些共同的挑战。

最初的挑战往往是语言障碍。在全球化环境下,英语可能都不是主要的沟通语言,很多地区更习惯使用当地语言,比如欧洲的法语、德语,东南亚的越南语、印尼语等。如何为客户和团队提供语言支持,是企业面临的一大挑战。为此,飞书提供了实时翻译功能,无论是会议、聊天记录还是文档,都可以得到很好的支持。

第二个挑战是海外团队的管理。很多企业是先在国内做成一套商业模式,再派出团队到海外运作。但海外当地团队的管理方式与国内存在很大差异,工作方式、工作生活平衡观念,乃至对增长的理解都有不同。如何将国内的经验、流程和中台系统很好地支持到海外团队,也是一大挑战。飞书希望通过提供一致的协作平台,让国内外团队的交流更加顺畅,提高工作效率。

最大的挑战在于文化差异。这对企业的创始人和高管而言是最大的挑战。有的国家我们之前仰视,有的国家我们之前可能觉得不太发达,如何充分了解和适应当地文化,需要以开放、敬畏的心态看待。飞书的建议是,企业的海外负责人有机会的话,一定要亲自到当地实地考察,与当地企业和合作伙伴深入交流,这比阅读报告和调研资料更有助于了解当地实际情况。

作为亚马逊云科技(亚马逊云科技)的重要合作伙伴,飞书与亚马逊云科技的合作为出海企业提供了全方位支持。首先,飞书通过在亚马逊云科技上部署,利用亚马逊云科技全球数据中心网络,为客户提供了合规、安全、稳定的服务。其次,Amazon Marketplace平台为飞书打开了接触全球企业的大门。企业只要上线使用亚马逊云科技服务,内部采购流程就与Marketplace对接,可以在该平台上采购各地合格的云产品和服务。这让飞书有机会接触到亚马逊云科技各地的销售和BD团队,获取当地市场的第一手信息,为出海企业提供直接而有力的支持。

总之,中国企业”出海”面临着巨大的机遇和挑战。机遇在于全球市场广阔,挑战则在于本地化改造的艰难。作为全球化产品,飞书和亚马逊云科技为出海企业提供了基础设施支持、销售渠道等全方位服务,有力助力企业顺利出海,抓住全球化发展机遇。

下面是一些演讲现场的精彩瞬间：

亚马逊云科技中国峰会2024邀请了飞书跨境解决方案总经理王悦翔作为对话嘉宾。

亚马逊云科技中国峰会2024上,演讲者分享了中国企业”出海”面临的挑战,需要从组织、文化和产品层面进行改造,以适应全球化市场的不同逻辑。

亚马逊云科技在全球化环境下面临着语言挑战,为客户提供实时翻译服务以支持跨语言交流。

亚马逊云科技中国峰会2024:探讨如何通过统一的平台和实时通信工具,促进国内外团队之间高效顺畅的交流合作。

面对新市场时,带着敬畏心和开放心态去适应当地节奏和竞争格局是关键。

亚马逊云科技中国峰会2024:亚马逊云科技Marketplace平台助力企业接触全球云产品,提供采购保证

总结

亚马逊云科技中国峰会上，飞书跨境解决方案总经理王悦翔分享了飞书在全球化进程中的经验和见解。从一开始,飞书就将自己定位为一个面向全球企业和团队的一站式沟通协作平台,产品设计和基础设施部署都充分考虑了全球用户的需求和习惯。飞书在海外设有本地办公室和服务团队,为中资企业和本土企业提供本地化支持。

中国企业出海面临着语言、团队管理、商业模式本地化等诸多挑战。王悦翔建议企业家要以开放和敬畏的心态看待新市场,深入了解当地情况。飞书通过与亚马逊云科技的合作,利用其全球数据中心和 Marketplace 平台,为出海企业提供稳定、安全、合规的云服务,并借助亚马逊当地销售团队的支持,快速获取本地市场信息。

亚马逊云科技和飞书携手为出海企业提供全方位的基础设施和工具支持,助力企业高效协作,顺利实现全球化。通过双方的紧密合作,出海企业可以获得可靠的技术保障和本地化服务,更好地拥抱全球化机遇。