北京
日前，河北省沧州市南皮县冯家口镇中上桥村刘姓村民来到该村联心调解服务工作室，反映邻居修缮房屋导致排水不畅的问题。村党支部书记刘炳锋在接到问题后，及时组织该村专职调解员和法律顾问详细了解情况，提出解决方案，并赴现场协调处理，使问题得以顺利解决。
近年来，南皮县坚持以人民为中心，构建县乡村三级联心调解服务体系，打造“南事‘心’解”工作品牌，不断提升基层治理能力，推进“枫桥经验”特色化、时代化、专业化，及时把矛盾纠纷化解在基层萌芽状态。
南皮县整合县群众工作中心、综治中心、诉讼服务中心和公共法律服务中心，充实优化专业调解力量，打造县联心调解服务中心，实行“中心吹哨、部门报到”。各乡镇整合乡镇综治中心、司法所、派出所及相关职能部门力量，组建乡镇联心调解服务工作站，建立矛盾隐患信息收集、综合会商研判、分级分流管理、精准处置反馈四项工作机制，积极化解各类矛盾和纠纷。各村和社区建立村级联心调解服务工作室，每周定期接访、重点约见、“问诊巡诊”，调处解决群众反映问题。
同时，当地发挥“两代表一委员”、“五老”人员、网格员、法律志愿者等力量，组建兼职调解员队伍，建立“小哨点”。依托南皮县智慧基层网格治理平台，打造“网上枫桥”服务模式，利用手机端上报事项，平台接单处理，实现县、乡镇、村(社区)、网格员四级循环联动，打通智能微治理渠道，涉及行业性专业性问题，实现网上精准派单督办，保证问题件件有归口，各自有分工。积极开展业务培训，邀请经验丰富的金牌调解员、法律顾问对乡镇干部、村干部和调解员分批次、有针对性开展高质量法律引导及调解工作集中培训，通过现场实践和案例研讨相结合的方式，提高调解员们在实际工作中解决问题的能力。
南皮县委政法委二级主任科员巩靖介绍：“南皮县312个村均全部建立了联心调解服务工作室，共有312名专职调解员和1030名兼职调解员工作在一线。今年以来，共办理线上线下反映问题事项305件，办结率 98.2 %，极大提升了群众获得感和幸福感。”(蒋欣茹、李飞)
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