北京
“我打车一共耗时40分钟左右，满打满算，这160公里以上的路程是在40多分钟里发生的吗？”
近日，一名网友在社交平台上发文，称其在滴滴打车平台的一笔订单十分诡异，明明自己仅在上海打车8公里多，却“穿越”去了趟苏州，费用229.66元，平台回复系网约车司机用了作弊器，已对其进行禁封。7月17日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者了解到，针对此事，滴滴方面正在处理中。
当天稍早时候，投诉人张先生对记者表示，7月13日16时55分许，他使用滴滴（企业版）平台于上海市徐汇区广元路搭乘网约车至距离约8.4公里以外的目的地。行程结束后，滴滴平台显示花费229.66元，远远超出此前的行程预估价（优惠后26.76元）。
据张先生的滴滴系统订单显示，其行程莫名途经江苏省苏州市吴中区，来回直线距离超过160公里，且路线横穿公路湖泊和建筑物，明显异常。
张先生的滴滴系统订单显示的异常行程及不合理收费。本文图片均为 受访者 提供
随后，张先生就此不合理行程和异常收费向滴滴平台投诉。次日，滴滴客服反馈称，当事网约车司机表示，张先生上车后要求司机去其他地点（即苏州市吴中区）接人再去终点，遂导致现在的收费。
张先生被这一明显不符合逻辑的解释“气笑了”。
7月15日，张先生再次收到滴滴客服回复，称经调查，司机仍系此前说辞，但因为对张先生造成不好体验，滴滴平台可给予一定车费优惠，只需张先生支付190余元。
对此方案，张先生表示不接受，并提出具体诉求：1. 停止该司机运营资格；2. 平台对如此低级的错误给予其合理解释。
7月16日，滴滴客服再次来电，称经核查，平台愿意将本次收费变更为预估价，但并未就张先生的诉求进行合理解释。客服表示，平台如何处理当事司机涉及其隐私，不能告知张先生。客服还称，该补偿方案系其多次申请，若不接受就不予保留。
16日晚，张先生将自己的遭遇发布至社交平台。不久后，滴滴平台相关工作人员回复张先生称，当事司机使用了作弊器导致订单异常，已对该司机进行禁封。
7月17日11时44分许，该笔异常订单仍未变更，张先生因未支付费用而无法继续打车。
7月17日11时44分，张先生再次登录其滴滴（企业版）平台发现，该行程的异常收费仍未变更，因张先生未支付该笔异常费用，致其无法继续使用该平台打车。
12时30分许，张先生又查询发现，滴滴平台将该异常订单撤销了，系统中也查询不到此次行程，打车也可以正常下订单了。但张先生对记者表示，滴滴平台并没有联系他告知已经进行了撤销操作。
7月17日12时30分许，张先生的异常订单从其滴滴app中消失，其可正常打车。
当日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者了解到，针对此事，滴滴方面正在处理中。
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