变相强迫游客购物、不签旅游合同 青岛公布旅游领域违法违规案例

导游变相强迫游客购物、未经许可经营旅行社业务，7月4日，青岛市文化和旅游局公布6个典型案例。据了解，今年以来，青岛市文化和旅游局持续开展旅游秩序专项整治行动，严肃查处了一批旅游领域违法违规行为。

1．某体育文化有限公司未经许可经营旅行社业务案。经查，某体育文化有限公司未取得旅行社业务经营许可证，组织西藏自驾旅游业务，违反《中华人民共和国旅游法》相关规定。给予该公司没收违法所得16000元、罚款50000元的行政处罚；对该公司法定代表人范某处罚款8000元。

2．逄某未经许可经营旅行社业务案。经查，逄某未取得旅行社业务经营许可证，招徕3名游客参加“潍坊临朐齐鲁嵩山漂流一日游”，违反《中华人民共和国旅游法》相关规定。没收当事人违法所得1582元、罚款20000元。

3．青岛某旅行社要求导游垫付团费案。经查，青岛某旅行社组织游客“崂山一日游”，存在要求导游垫付费用的违法行为，违反《中华人民共和国旅游法》相关规定。对该旅行社罚款5000元；对直接负责的主管人员、直接责任人员罚款2000元。

4．青岛某国际旅行社有限公司未与旅游者签订旅游合同案。经查，青岛某国际旅行社有限公司组织“青岛一地二日游”，未与旅游者签订旅游合同，违反《旅行社条例》相关规定。对该旅行社处罚款20000元的行政处罚。

5．导游变相强迫旅游者参加购物活动案。经查，某导游受青岛某旅行社委派，在“环海大满贯”线路带团期间，向游客发表不当言论，存在变相强迫游客购物的违法行为，违反《导游管理办法》相关规定。对该导游处罚款5000元、暂扣导游证1个月的行政处罚。

6．导游执业过程中向旅游者兜售物品案。经查，青岛某旅行社在组织烟台蓬莱威海二日游中，导游在旅游大巴车上向游客售卖阿胶、鱿鱼丝、扇贝肉等物品，违反《导游人员管理条例》相关规定。对该导游处没收违法所得，罚款1000元的行政处罚；对委派导游的旅行社给予警告。

进入旅游旺季，市文化和旅游局温馨提示，广大市民游客参团旅游时，选择正规旅行社，仔细查看旅行社证照是否齐全，选择资质齐全、信誉良好的正规旅行社，与旅行社签订规范旅游合同，警惕“不合理低价游”，一旦发生旅游纠纷，保留证据、理性维权，拨打“12345”政务服务热线或向属地旅游监管部门投诉举报。全市涉旅企业、广大经营者及旅游从业人员要引以为戒，举一反三，严禁欺客宰客，不得随意毁约，依法诚信经营，提供优质服务，自觉维护岛城良好的旅游形象。市文化和旅游局将持续加大市场秩序整治力度，一经发现违法违规行为，依法依规从严处理。