哈密佳合居物业 | 最美物业人，我们家园的美容师（1）

（佳合居物业公元大观服务中心前台）

本刊讯：（文士摄影报道）“平日里默默耕耘为的是家园的温馨，风雨时义无反顾为的是亲人的安宁，灾难前坚定逆行为的是那些能放下的心，梦想中奋力追寻为的是那些渴望的眼神，这就是物业人，这就是物业情，朴实厚重的情，这就是物业爱，博大炽热的爱，这就是物业魂，正气忠诚的魂”！

一首《这就是物业人》，悠扬婉转又饱含热烈深情，唱出物业人的辛苦不易，道出物业人的责任担当！

物业人，长久以来，都是容易被忽视的群体。从清洁人员迎着清晨的第一缕霞光洒扫庭除，到保安人员在喧嚣归于沉寂后执着地巡查奔走；从客服人员微笑为业主解决各种生活琐碎，到维修人员背着沉重的工具箱匆匆赶往各处；日复一日，年复一年。也许是这样的“日常”太多，也许是“重复”太久，少有人在意他们挥洒汗水的过程。

人们把环卫工人比作城市美容师，物业人岂不就是咱们家园的美容师。

（公元大观小区业主在优美的环境中游玩）

带着对物业人的崇敬之情，笔者在一个夏日的清晨来到兵团第十三师公元大观小区采访了哈密市佳合居物业服务公司的“家园美容师”。

艾木都拉.艾外都，维吾尔族，一名70后，兵团第二代。2021年加入到佳合居物业，是一名保安。他说：“既然选择了服务行业，就要把服务做好。”这句短小朴实的话道出了一个物业人的铿锵心声。

“作为兵团子弟，要把兵团精神传承下去。”在谈到业主有时不理解甚至被误解时，眼神里流露出真情，他说，我们要用实际行动去感染他，时间久了，他们会理解的。

（艾木都拉.艾外都和队友在小区巡逻）

魏秀花，2021年加入佳合居物业，默默无闻的地工作了三年多，如今是一名保洁主管。

“保洁员大都文化水平偏低，可是，他们非常热爱和珍惜这份工作。”魏秀花说。因为每个人的素质不一样，接受能力也有区别，所以，在分配工作时，我让她们量力而行，不增加负担，去慢慢地培养他们的兴趣。

他自己说，管理水平有限。其实不然，从她话语中俨然是一名管理的智者。

“你们辛苦了！”每天清晨听到业主的亲切问候。她激动地说，心里特舒服，累了，也值了！

“说实话，干保洁，又苦又累又脏，每天晚上回到家浑身酸痛。因为人的意识参差不齐，工作中难免出错，就会受到领导批评，心里虽然不舒服，忍一忍，继续把工作做好。”说到这儿，魏大姐的眼睛湿润了。

再过三年，魏大姐就要退休了。她笑笑说，退休之前，再为社会尽点微薄之力。

一位朴实无华的物业人！

（魏秀花工作中的场景照片 ）

田宁，一名90后，2020年加入佳合居物业，从一名客服做起，一路成长到项目经理，管理着一个40多人的团队。

回顾四年的成长之路，他说，虽有辛酸，也是一路高歌。“今天的事今天做，明天还有更多的事要做。既然公司给了这个平台，就得对得起这份工作。”田宁坦然地说。

“我是一名幸运儿”。小田经理自豪地说。公司给我一路绿灯，成为一名中层管理者，这是公司对我的认可。我一定要懂得感恩和报恩，不轻言放弃，与公司共进退，共发展。

公元大观小区，有1860多户业主，每天都会遇到不同的新问题，做好服务，如何做好服务就尤为重要。她说，作为一名中层管理者，为公司创造利润是必须的，一定要为公司的发展尽心尽力。但是，业主的满意度一定要放在首位，所以，我们在小区半年都要开展一次问卷调查，业主的满意度必须是95%以上，不达标者就走人。

（田宁每天召开晨会场景图片）

在与业主座谈时，15号楼业主说，物业不好干，这个我们也知道。但是，有比较才有区别，佳和居物业就是比别的物业服务做的好，细心，耐心、周到，有事一个电话就来了。就因为这一点，我也不会离开这个小区。

在问到不满意的地方时，20号楼业主断然的说，找不到呀！诚然，找不到，是褒奖之词，这是业主对佳合居物业的认可和信任，是广大业主的态度。

“尊敬老人，爱护老人，是佳合居物业最值得表扬的！”19号楼业主称赞说。他们每年都会在中秋节、重阳节、春节等等重大节日开展幸福里活动，送小礼物，表演节目，带我们出去游玩，感觉特温暖特温馨。

（业主与佳合居员工在小区合影留念）

陪同采访的哈密佳合居物业服务公司总经理汪小丽，听着这赞美之词，开始坐不住了，站起身连连拱手。她说，太激动了！感谢业主的理解！感谢业主的支持！

“我们的企业宗旨就是，客户至上，服务第一。诚心、热心、专心、贴心、舒心是我们的服务方针。立足基础服务，树立诚信物业形象，强化服务意识，打造一流物业物业管理服务品牌，是我们企业的目标。”汪小丽说。

在谈及公司今后的发展时，汪总坚定地说：“为员工创造平台，为企业创造效益，为客户创造价值，为社会创造和谐，是我们的历史使命！”

（汪小丽总经理与员工交流工作）

“哈密佳合居物业是新疆宝汇居物业服务公司实施跨区经营战略的一个分支机构，还有博乐分公司和伊犁分公司等。”在采访董事长孙占明时，他介绍说，小物业大民生，目前，我们正在全力推进红色物业品牌建设。在党组织的领导下，着力构建社区、业委会、物业公司等多方联动的红色物业服务体系，以开展幸福里活动为起点，以切实解决居民群众身边的“关键小事”为出发点，推动居民群众品质生活不断提升，打造一支科学化、规范化、标准化、专业化的红色物业服务队伍，共同绘就红色物业幸福底色，让居民群众切实感受到红色物业带来的可喜变化。

（佳合居的工作人员在大门口欢送业主上班）