山东
一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥。建行淄博淄川支行始终把客户的需求放在首位，深入践行 “我为群众办实事”，做好做实硬币兑换工作。
近日，一位客户抱着一大袋零钱来到网点办理存款。柜员与客户沟通了解到，客户为该支行忠实客户，不仅在该行开立定期存单及购买理财，还在该支行办理小额零钱兑换业务。客户表示，工作人员服务态度很好，这次是想将家中攒的零钱存起来，第一个想到的就是来到这儿。柜员一面感谢客户对建行的信任，一面确实犯了难。面对一兜子的零钱，这属实是一个“艰巨”的任务。为了尽快将钱清点完毕，柜员先行对纸币进行清点，同时找来“帮手”大堂经理清点硬币，经过一个半小时的整理清点，为客户将钱存入其卡内。虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。该客户对工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢：“建行的服务真的让我佩服，要将建行有温度的服务告诉周边的朋友，让大家更多的了解！”
客户的一句感谢、一个微笑不仅是对工作人员工作的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。建行淄博淄川支行将继续践行社会责任，做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。
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