山东
5月19日是我国法定的全国助残日，为营造助残扶弱为荣的新风尚，泰安市行政审批服务局联合司法局、人社局及社区网格员组建“小美帮办”志愿服务队，到松园社区残疾人康复站开展“以爱助残 政务同行”志愿服务活动。
为更好的解决特需人群“急难愁盼”问题，“小美帮办”志愿服务队根据前期调研情况，选择了残疾人关心的社保、法律援助以及民政救助等业务事项，邀请相关业务工作人员在活动现场与群众面对面咨询、办理业务，并指导群众利用手机移动端进行线上办理、自助查询等。活动中，“小美帮办”员还向特需人群及社区群众发放了“小美帮办”联络卡，宣传线上线下多种帮代办方式，营造团结互助、平等友爱的良好政务服务环境。
近年来，泰安市行政审批服务局持续优化线上、线下帮代办服务，建立无障碍服务机制，为特殊群体提供陪同办、代理办、优先办、上门服务等。下一步，泰安市行政审批服务局将继续围绕“高效办成一件事”合力攻坚，持续从企业、群众视角出发，优化政务服务、提升行政效能，大胆探索多种帮代办服务方式，进一步提升群众获得感，为群众办实事、做好事、解难事。
（大众日报·大众新闻客户端记者 曹儒峰 报道）
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