星途瑶光车漆褶皱起泡开裂？官方回应不影响车辆任何功能

奇瑞旗下的高端品牌星途最近摊上事了，热门车型星途瑶光因为车漆褶皱、起泡、开裂等问题遭到了大量车主的投诉，甚至因此登上了车质网投诉榜单第一名。

据多家媒体报道，问题主要集中在2023款星途瑶光车型上，车主们集体投诉的问题主要是车门等处出现了车漆爆漆、褶皱、起泡、开裂等情况。有车主表示，自己2023年11月购买的星途瑶光两驱车型，由于听说过有关车漆的投诉，所以购车前确认所购车辆车门无爆漆现象，结果提回家半年左右，发现自己的爱车未能幸免，车门上的车漆已经鼓包、开裂，星途4S店给出的解决方案是重新喷漆，但车主认为并不能彻底解决问题。

面对大量车主的投诉，星途发布了声明进行回应。声明中写道：“现已查明，产生此现象的主要原因是：为了提升车身的防腐性能，瑶光车门内板采用了锌镁铝材料，对比普通的镀锌材料，车身的防腐性能有着明显的提升，但由于此种新材料对油漆喷涂工艺要求较高，在执行工艺过程中，可能存在不到位的现象，导致部分车门内板包边位置油漆出现局部褶皱。经公司专家分析，此现象不影响车辆的任何功能”。星途将对相关零部件的涂装工艺进行改进，同时所有2024年5月15日之前生产的瑶光用户都可以获赠价值350元的基础保养一次。

资料显示，星途是奇瑞汽车集团在2018年成立的高端品牌，目前有追风、TX、TXL、揽月、瑶光几大产品序列。其中，星途瑶光是2023年2月推出的重磅车型，定位中型SUV，指导价15.28万-20.28万元，是基于M3X火星架构2.0打造的首款车型，搭载2.0T发动机和7速湿式双离合变速箱。星途官方曾称这款车型拥有全方位对标40万合资豪华SUV的实力。

不过上市之后，星途瑶光的表现不及预期，2023年累计销量仅24939辆，还不及某些车型的月销量高。今年星途瑶光的销量依旧没有明显起色，1-4月销量分别为2091辆、1221辆、693辆、2240辆。值得一提的是，瑶光已经是星途销量最高的车型了，第二高是凌云，4月销量1163辆，追风、星纪元ES、揽月等车型都只有三位数。

作为奇瑞的高端品牌，星途在产品上并没有拉开明显的差距，但是价格却贵出好几万，如果不能把这部分差价用更高的品质和更好的服务体现出来，消费者没有理由不去买奇瑞或者捷途。卖的贵不一定就是高端品牌， 如今的车市能拿出看家技术的车企越来越多了，星途再不努力，处境只能更边缘化。

对于销量本就不高的星途来说，这次爆发的油漆起泡、开裂事件必将对品牌形象产生负面影响。虽然承诺了终身质保并且赠送了一次免费基础保养，但并没有提到对已经出现油漆问题的车辆如何处理，是返厂维修还是更换车门？这些可能比“息事宁人”更加重要。