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广州一市民近70万元购买的豪车竟故障频出,要求退换车遭拒!

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我的天!花了那么多钱买一辆豪车,不是想着有更好的体验吗?结果故障频出,况且刚提车一个来月啊,换谁都很生气,可是车主要求换车却遭拒了,你们怎么看呢?


新买的玛莎拉蒂,提车一个来月,竟然在行驶途中突然熄火,无法启动。近日,广州市民宋先生向记者反映,近70万元购买的豪车竟故障频出,开着没有一点安全感。对此,商家广东骏佳汽车服务有限公司有关负责人回应称,该车辆不存在质量问题,目前正在沟通协商,希望给客户一个满意的结果。

近70万元的豪车故障频出

今年4月2日,宋先生在天河广东骏佳玛莎拉蒂4S店购买一辆玛莎拉蒂轿车,裸车价格68.46万元。当天,宋先生提车回家,才开了几公里,故障显示灯亮了。他以为这属于偶发情况,并没放在心上。


4月17日,宋先生的爱车又出了状况。他说,在给车辆加油时,没想到屏幕的故障灯——节气门灯亮了。对此,广东骏佳玛莎拉蒂客服称,维修人员对该车相关传感器进行自适应匹配处理。事后,车辆节气门灯熄灭且路试正常。

5月19日,宋先生开车外出办事,车辆在行驶时突然熄火。“行驶途中出现这种情况很危险,太可怕了。”宋先生说,打不着火,车辆无法启动,人也下不来,只好停在路中间。看着后面川流不息的车辆,他马上呼叫拖车救援。

接到电话的广东骏佳客服立即派人将车辆拖回4S店,进行检测维修。


宋先生的车被拖回4S店检测维修

车主要求退换车遭拒

刚买的新车,宋先生也相当爱惜,但接连出现各种故障,让他气愤之余百思不解。

5月20日,该4S店服务顾问告诉宋先生,经检测确认,此次为电池缺电所导致。“现已免费为其更换电池,问题已解决。”

由于车辆并未出现过碰撞事故,也没有经过任何维修,宋先生怀疑自己所购买的新车可能有质量问题。他还通过网上搜索发现,玛莎拉蒂作为全球知名豪车品牌,也有诸多质量问题受人诟病。

于是,宋先生提出退货退款,或者更换一辆车的方案,但遭到广东骏佳玛莎拉蒂4S店拒绝。


对此,广东骏佳汽车服务有限公司有关负责人回应记者称:“宋先生所购买的车辆不存在质量问题。我们在解决客户投诉时,表达了歉意,并提供了额外补偿方案,也向其说明该车并未达到国家法律所规定的退换要求。”

该负责人还称,目前正积极与宋先生沟通协商,希望就问题解决方案达成一致,让客户满意。

来源:羊城晚报、羊城派、金羊网

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