北京
本文转自：人民日报客户端
“咱们新出的周末预约服务真的很方便！”日前，在石家庄工作的王女士高兴地说，上周她通过手机预约周末到河北省柏乡县社保部门办理业务，工作人员提前打电话里告知了她需要准备的各种材料，当天用了不到二十分钟就把养老保险合并业务做好了。
今年以来，柏乡县社保部门针对新时期下社会保障领域的新问题、群众办事体验的新需求，不断细化工作方式、拓展服务纵深，以网络数字平台赋能，不断推进整体社会保障工作取得新突破，提升群众的办事满意度。
聚焦企业开办、灵活就业缴费、保险关系转移等高频社会保险经办事项，柏乡县社保中心分类梳理业务办理流程、申办所需材料和服务一次性告知书，总结为四大类清单共17种业务，集中发布在“河北政务服务网”信息平台。办事人员可在线查询业务办结时限、审批环节人员、办理场所等详细信息，群众和企业业务人员可根据自身业务提前准备相关材料、调整业务办理时间。
柏乡县持续推广以“电子社保卡”、“冀时办”为主的社保业务网上办事平台，对工作日无法前来办理社保业务的群众，只需在手机端扫码提交预约或申请上门服务，社保中心将在后台登记需求情况，并将预约业务转交科室办理,限时督促办理完成。
针对高龄、长期卧床行动不便者和“空巢”老人等特殊人群认证“难”，以及在外地工作认证不便人群现场认证“繁”的问题，柏乡县始终秉承“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务宗旨，统筹办事资源，与合作银行、民政、医保部门等部门通过共享激活社保卡银行功能数据、殡葬、就医数据等，采集其生存轨迹对比系统信息等静默认证方式，为他们办理养老待遇资格认证。
截至目前，全县经线上平台提交的社会保险查询、失业金申领、工伤待遇认证等服务受理办结率达100%，通过社保业务热线电话受理预约窗口和延迟服务11次。（李雪其）
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