知名超市倒闭关店？最新回应！这就是传统零售之痛

5月13日晚，人人乐西北区官方公众号发布了一则温馨提示，称人人乐所有门店均正常营业，呼吁广大消费者保持理想，不信谣、不传谣。

图来源：人人乐西北区。

西安人人乐超市有限公司在最新声明中指出，为适应市场变化，人人乐公司不断提升服务质量、提高商品品质。

当前，正在优化商品结构、加强供应链管理、提升服务质量，以满足消费者的多元化购物需求。

人人乐称所有门店均正常营业，并确保每位顾客都能享受到丰富的陪品和愉快的购物体验。同时，也将持续加强门店管理，为顾客带来更好的购物环境。

声明中还称：近期，有一些关于人人乐的谣言和不实信息在传播，我们呼吁广大消费者保持理性，不信谣、不传谣。

同时，我们将保留对造谣者的法律追究权利，坚决维护消费者权益和公司声誉。再次感谢大家的支持与厚爱。我们将继续努力，为您提供更优质的商品和服务让我们携手共创美好未来!

此前，有网友发帖称，人人乐多家商超装修改造，也有网友质疑人人乐是否面临倒闭关店。

图来源：人人乐西北区。

图来源：小红书。

值得一提的是，根据人人乐发布的2023年业绩显示，实现营收入28.53亿元，同比减少28.15%，归属上市公司股东的净利润亏损约4.98亿元，再次录得净利润亏损。

截至2023年12月31日，公司业务覆盖广东、湖南、西安、广西、福建、成都、重庆、天津等省市，开设实体门店91家。虽然没有新开门店，但由于合同到期、门店转让或经营调整等原因，已关闭了22家门店。

对于亏损的原因，人人乐方面表示主要包括市场竞争的加剧、线上电商的冲击、租金和人力成本的上升等。此外，新业态门店的开设、新区域的拓展以及大卖场业态门店的改造等也对公司业绩产生了一定影响。

值得注意的是，这已经人人乐连续三年亏损了。此前，人人乐在2021年、2022年归母净利润分别亏损8.57亿元、5.07亿元，扣非净利润分别亏损7.95亿元、5.40亿元。

同时，由于2023年年末公司净资产为负值，人人乐因此被实施“退市风险警示”。4月22日复牌后，人人乐股票简称变更为“*ST人乐”。若2024年年末时，人人乐的净资产依然不能为正，则将被强制退市。

以人人乐超市的发展历程来看，它曾凭借早期的快速扩张以及对市场的敏锐洞察取得了显著成就。但是随着时间推移，特别是在市场竞争加剧的情况下，人人乐超市由于未能及时摒弃传统的家族式管理思维，逐渐暴露出了一系列问题：

一方面，公司的决策层多为家族内成员，对外部声音关注较少，无法充分吸收业界先进理念和技术革新；

另一方面，管理层间因血缘关系而产生的各种纷争更是进一步拖累了公司前行的步伐，致使组织结构僵化，创新动力减弱。

尤其值得深思的是，当危机来临之际，没有强有力且高度协同的管理系统作支撑，公司将很难应对所面临的巨大挑战。因此，要确保一个企业的持续繁荣，就必须克服上述提到的各项弊端，逐步向现代化治理结构过渡。这意味着提高透明度、建立科学的人才选拔培养体系、加强内部控制和风险管理，并通过股权多元化等方式促进所有权与经营管理的专业化分离。

总的来说，虽然家族式管理为企业初期成长提供了强大的驱动力，但在长期发展中必须伴随着不断地自我改革和完善。只有适应时代变迁，引入更多元化的经营理念和更加开放包容的合作策略，才能真正实现基业长青的目标。

对于人人乐超市以及其他类似的企业而言，如何找到平衡家族影响力和个人专业技能之间的方法，将是它们未来能否走出困境并重新崛起的关键所在。

传统零售之痛

随着科技的迅猛发展与消费者行为的变化，传统的大型综合超市（即“大卖场”）正逐渐失去它们往日的魅力。

首先，我们必须承认，大卖场曾一度凭借其海量的商品种类、低廉的价格以及一站式的购物体验，在消费市场中占据了无可争议的优势地位。然而，时代在变，消费者的偏好亦随之改变。如今，“便捷性”已成为消费者选择购物渠道时的重要考量因素之一，而这正是许多实体大卖场所欠缺的。

其次，电子商务平台的崛起无疑对大卖场构成了巨大的冲击。电商平台不仅提供了更加丰富的商品选择，而且通过精准推荐等技术手段极大地方便了用户的购买过程。此外，借助移动支付及物流配送的进步，线上购物几乎可以在任何时间、任何地点实现，这使得大卖场的传统优势显得不再那么突出。

再者，随着人们生活节奏的加快，对于时间和效率的需求也日益增长。前往大卖场进行采购通常需要花费大量的时间用于挑选货物和排队结账，而这些恰恰是现代快节奏生活中越来越稀缺的资源。因此，小型便利店等开始受到欢迎，因为它们能为顾客提供更快速且更为个性化的服务。

当然，我们不能忽视的是，大卖场自身存在的问题也是导致其当前困境的因素之一。长期以来，大多数大卖场未能及时更新经营理念和服务模式，致使客户体验陈旧单一，难以满足当下多元化的消费需求。

面对如此严峻的形势，大卖场该如何应对？一方面，数字化转型无疑是必经之路。通过对大数据、人工智能等先进技术的应用，提升运营效率并增强用户体验；另一方面，则需调整经营策略，如缩小规模以提高灵活性、增加个性化产品供应以及强化线上线下结合的服务体系等措施都是行之有效的办法。

但如果我们仅仅将目光聚焦于困境本身，则未免太过悲观。逆境之中往往蕴藏着转机与发展可能。“式微”并不意味着消亡，而是提醒我们必须进行变革与创新。对于大卖场而言，这意味着需要摒弃一成不变的商业模式，拥抱数字化转型，提供更加个性化的服务，打造独特的品牌体验以吸引顾客回流。

当然，成功的转型升级离不开对核心价值的坚守。无论是精心挑选的商品品质保证，还是人性关怀的服务理念，亦或是对社会责任的承担，都是不可或缺的品牌基石。只有这样，才能真正赢得市场和消费者的长久信赖和支持。而胖东来就是实实在在有血有肉的最佳案例。

总之，传统大卖场正处于十字路口上，未来的道路既充满了不确定性的阴霾，但也闪烁着无限机遇的曙光。我们需要有足够的勇气去接受变化，以智慧的眼光捕捉趋势，并且凭借坚韧的决心去创造新的辉煌篇章。正如凤凰涅槃般，期待这一昔日的商业巨头能够在新时代中焕发新生，书写更多精彩的故事。

未来的零售行业将是多维立体的竞争格局，既有线上的激烈角逐也有线下的人性化服务比拼，而最终赢得市场的必将是以用户需求为中心的企业。只有紧跟时代的步伐，不断适应和引领变化，才能在这场零售革命中生存下来并且蓬勃发展。

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