宝尊电商总裁于钧瑞：i-MORE助推品牌全渠道业务新增长

5月16日，宝尊再次携手Bloomberg Businessweek《商业周刊》，于上海静安香格里拉酒店联合主办BECS第八届全球品牌电商峰会。本届峰会以“新质生产力——数字商业增长新动能”为主题，立足当前国内经济环境和消费市场背景，与代表性平台、品牌和行业领军人物共同探讨新质生产力在电商行业的发展与应用，企业与品牌在如何在数字商业经济中发挥作用，以及如何在未来的商业竞争中占据优势，把握最新的电商趋势和发展方向。

时代变迁，危、机并存，中国数字化电商行业起起伏伏，电商行业“下半场”在不知不觉中就已经开始了。 围绕“构建数字商业体系——品牌全渠道业务增长的新模式”，宝尊电商总裁于钧瑞作了主题演讲，和大家探讨在全渠道电商情况下，宝尊如何帮助品牌解决当前的挑战。

调研显示，品牌客户要继续加码主流线上渠道，其中抖音、天猫、京东、小红书在品牌眼中是有较高的优先级，传统电商平台品牌要继续深耕，线上电商平台有进一步扩展的意愿。从不同品类来看，户外运动、服饰、美妆三个品类的客户是把抖音当作他们重头的一个渠道，但大部分的奢品客户，还是把天猫作为他们主要的一个投资阵地。同时快手、小程序、微信、得物，过去一年也有比较明显的增加。

品牌进一步加大数据化投入。众多品牌虽然业务增长放缓了，但还是愿意进一步加码数字化，有超过70%的品牌投了赞成票。品牌方关注的，不再是规模，反而是更加关注数字化对业务提升的实际产出，比较有针对性地进行数字化的投入，品牌会用更谨慎的方式（例如小步快跑、local for local）的模式提升数字化能力。

于钧瑞分享 了一个案例，与宝尊合作了超过7年的一个品牌如何在逆势中成长。合作始于2017年，宝尊主要做了四件事。 第一，商品策略。与品牌一起坚持正价，而不是加大折扣。同时开拓了品牌比较弱的女性人群。女装占比从20%增加到了50%。

第二，渠道策略。用全渠道的思路布局发展，从2017年到现在已经从1个电商渠道发展到了7个电商渠道，而且每个电商渠道都有不同的特点，不同的人群，不同的货品。

第三，供应链和物流。这个品牌是最早提出希望做“线上线下一盘货”的一个品牌客户，通过线上线下一盘货提高货品流通效率，同时提高售謦率，2018年开始售謦率从50%提升到去年将近80%，大大提升了效率。

最后，重视消费者体验。从2019年开始，打造了一个全新的O2O模式，覆盖了100多家门店，打通了线上下单、门店发货-自提-退货等多个业务场景，极大的提升了客户体验，O2O的成交量现在已经占了整个线上成交量的20%。同时，每年线下店铺会有7万单以上的库存发货由店下履约。

于钧瑞表示，通过以上这些，可以看到一种好的数字化全渠道的策略，可以帮助品牌客户实现高质量、可持续的业务增长。

这一品牌只是宝尊服务过的400多个国际品牌之一。 通过归纳总结，宝尊团队总结出了一套i-MORE framework的方法论。这个方法论分成四个部分：Dynamic Merchandising（灵动策品），Connected Omni-channel（全域联动），Reliable Supply-chain（智链管理），Unified Experience（同感同权）。

第一，Dynamic Merchandising（灵动策品）。这部分是以消费者的需求作为核心，用数据驱动商品决策，从源头实现“消费者想要什么，品牌就卖什么”。具体包括计划策略、动态反馈、数据决策、流通可视性。这四个板块其实是贯穿了商品运营的全周期的生命线，覆盖了从生产、设计、货品采买、选品到货品日常运营以及数据分析、可视化。主要是通过宝尊自己研发的PPM和BBI这两个解决方案来实现这样四部分，最终目的是让商品能适应现在消费者不断变化的需求。

第二，Connected Omni-channel（全域联动）。以销售机会为目标，让货品在不同的渠道里无界流通。如果做传统零售的话，从A渠道卖到B渠道，会产生一些时间上的延迟，从而导致客户流失。宝尊想实现的，是消费者想在哪里买，品牌就能把货卖到哪里。这是想在全域联动里做到的。但想实现全域流动，需要“六通”，包括商品通、服务通、权益通、物流通、信息通、数据通。

实现这“六通”，宝尊建立了我们的ROP（retail operation platform）中台系统，以及可以打通线下门店数字化系统的X-POS系统，通过这两个系统可以把包括商品、库存、订单、促销、客户和数据的各个维度各个渠道、线上线下全部共享、打通。线下门店的升级，也成为全新的数字化的触点，宝尊又延展了O2O和线上交易的场景，作为会员交互的阵地以及供应链履约节点，从而帮助品牌在全渠道零售提供全面升级。

第三，Reliable Supply-chain（智链管理）。优质交付是做好电商一个很重要的保障，要实现客户下单只是一个开始，客户收到货才能收银。中国消费者最多只能等2天，如果3天还收不到货可能大部分人会把订单取消。这种情况下，就需要一个物流解决方案，宝尊总结为REFF，更可靠的（Reliable）、更高效的（Efficient）、更迅速（Fast）和更灵活的（Flexible），通过系统赋能，通过强大的运营团队以及遍布全国的高标准的库房资源结合来完成这样一个reliable的智链管理。

第四，Unified Experience（同感同权）。为了让消费者在线上和线下，购物体验都是一致的。通过宝尊的PIM实现商品数据化集中管理，全渠道统一发布同样的商品信息，数字营销包括媒体投放、大数据投放、直播、短视频，这些创意内容可以帮助客户提升在各个渠道沟通的效率，同时基于会员CRM系统、shopdoc系统，实现全域的数据沉淀和管理。

这四个抓手，需要有统一的一个中心把它联合起来。 于钧瑞表示，总结下来，它的特点就是Intelligence，不光技术，也有人，人和技术、团队运营和技术能力完美的结合，才能把四个抓手完全用在实处，实实在在帮助品牌提升效率。

宝尊希望以今天推出i-MORE模型为一个契机，和平台、品牌一起共同创新，于钧瑞表示：“我们的slogan，‘Once MORE，Always MORE’，希望我们一起为中国数字化商业转型提供新的动能，共同推动基于新质生产力的业务增长。”