破局留存困境，巧用融云“用户在线状态”提升陌生人社交效率

在吗？

这个互联网时代再正常不过的线上交流开场白，在移动互联网用户“永远在线”的时代特性之下，几乎跟老土和过时划上了等号。甚至，俨然成了网络社交场域中被人们嘲笑的梗。

在熟人社交场景，与“在吗？”相关联的用户在线状态展示，也已经慢慢蜕变为一个关于怀旧的功能。跟QQ那个用户上线时候的“咚咚”音效一样，是连接过去记忆的时光机和任意门。

但对陌生人社交来说，这并非仅为装饰的花瓶功能，而是承担着更加务实的作用，关乎陌生人社交中越来越重要的用户留存问题。

随着App用户渗透率触顶和获客增长精准度下降，增长乏力让留存和促活的重要性激增。想法设法提升用户活跃度和留存率也成了现在应用运营的一大关键。

以1V1 Dating为例，这个赛道虽然头部效应相对明显，但依然吸引着中小厂商不断入局。一方面，它变现路径相对清晰，即便是籍籍无名的App也可以闷声赚钱；另一方面，越来越多年轻用户愿意尝试Dating App，并且开始反感已经相对固化的滑动匹配模式。

而统观新入局的玩家，大多是从细分交友群体、创新破冰尝试以及加速关系升级等方向来做切入。

比如，Snack将目标瞄向Z世代用户，采用短视频匹配的方式来区别于“上一代的Dating App”。

去年3月，Snack引入了AI，以创新破冰方式、提升约会效率。Snack鼓励用户训练自己的AI分身，然后充当用户的“海选”替身，帮其更好地识别出可能感兴趣的聊天对象。

再比如，MBTI社交应用PDB，把年轻人流行的MBTI文化融入到了匹配、破冰等陌生人交友的全程。在对话框中预置了相应的Meme梗图，方便用户“对暗号”破冰。

这些动作，在扩大基本盘获取增量用户外，更关键的作用是提高用户的社交效率，继而留住用户。

除了采用上述“大费周章”的方式，陌生人社交App还可以通过一些简单而细腻的产品设计，来提升用户的社交效率和体验。前面提到过的“显示在线状态”就是其中之一。

“显示在线状态”意味着用户登录应用后可以快速筛选聊天对象，省去“在吗？”环节，直接开启对话。

一个看似微小的功能升级，不仅可以提升社交效率，还将通过拉高用户在应用内的社交获得感而升级用户体验。

通常情况下，陌生人社交用户进入一个应用会带着“跟聊天对象展开对话”的基本预期，而点开一个在线用户的对话框无疑可以让开启对话更高效。

这种社交获得感，不仅将支撑用户的付费与活跃用户规模，还会通过口碑传播来吸引新用户。

1V1 Dating社交之外，这在语聊房、直播等场景也一样适用，让用户快速获取订阅主播的在线状态继而提升用户体验。

为方便开发者快速上线这一功能，融云在SDK侧封装了“用户在线状态订阅”功能，支持展示好友、关注主播或最近联系人列表中的用户在线状态。

融云IM客户在开发者后台开启该功能，便可在应用中实现上述能力，支持iOS、Android、Web端用户实时同步状态。

相较行业此前通过服务端API提供能力的解决方案，融云客户端IM SDK封装该功能，开发者无需二次开发，只需根据业务需要设计相关能力调用逻辑和规则即可。

以“易用性”为导向，融云一直在对产品服务进行“爆改”，在接口设计上做减法、在解决方案上做全套，帮助开发者降低开发难度，提升开发效率。

将无数个类似“用户在线状态订阅”这样细节又实用的功能封装打包，融云提供涵盖游戏社区、1V1社交、直播、语聊房等场景的完整解决方案。

结合完善的生态能力，融云的一站式解决方案支持开发者用“合成大西瓜”的方式来获得相关服务，让应用接入简洁又优雅。