山东
为认真贯彻落实优化服务流程，提升支付便利性的工作要求，进一步做好现金供应和服务，打造安全、高效、和谐的人民币流通环境，建行淄博银泰支行积极推广“零钱包”兑换服务，同时建立网点专属零钱兑换微信群，满足公众小额现金兑换要求。
该行针对周边商户及附近小区居民，根据商户经营特点和居民需求建立微信群，针对客户需求配备相应的零钞，每周设立专门柜台进行零钞币兑换，确保不排长队随时兑换，提高商户及附近居民服务体验。客户纷纷表示此举措切实有效，实实在在是温暖人心。
自建立微信群以来，周边商户及居民的零钞兑换需求得到了及时有效的满足，为客户解决了“换钱难”的问题，同时也大大提高了网点零钞兑换的工作效率。
该行始终秉承为客户提供优质便捷服务的宗旨，通过这一措施，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，让零钞兑换“小窗口”走出去，发挥金融服务“大作用”。
在今后的工作中，建行淄博银泰支行将继续把现金服务工作落到实处，积极履行社会责任和使命担当，以优质的服务和负责任的态度，积极开展各类金融知识宣传工作，进一步增强人民币流动性，有限维护周边金融秩序，为营造良好的金融环境继续努力。
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