电商巨头相继取消“618”大促预售，超长预售曾引消费者吐槽

今年618大促前夕，各大电商平台纷纷官宣“取消预售”。

红星资本局注意到，先是快手电商宣布“现货开卖”，随后淘天集团公布天猫618取消官方预售环节，京东也紧随其后。取消预售正成为电商平台大促的共识。

电商大促预售由来已久，预售原本被认为是商家消费者双赢的机制，但近几年，预售制度饱受诟病。时常有消费者吐槽预售商品发货时间长、不退不换、无货被退款等，甚至还出现了预售价格比大促当天价格更高的情况。

618新变化：电商巨头取消预售

继去年“双11”京东打出“取消预售，现货开卖”的口号后，今年618大促前夕，快手、天猫也加入了取消预售的队伍。

快手是今年第一家宣布取消预售的电商平台。4月27日，快手电商开启618招商，称5月20日起正式“现货开卖”。

5月6日，淘天集团公布，今年天猫618取消官方预售环节。相比往年，今年618变得更简单，5月20日晚8点将直接第一波开卖。

随后，京东也宣布了618大促玩法，将于5月31日开启现货开售。

各大电商平台“取消预售”成了今年618的关注焦点。在消费者中间，也引发了不少讨论。

5月13日，消费者郑女士告诉红星资本局，取消预售后，自己就不用再计算预售和现货买谁更划算，更简单快捷。消费者何女士表示，取消预售缩短了购物流程和时长，对自己来说省事了不少。

红星资本局注意到，在2023年“双11”，京东打出取消预售、现货开卖的口号曾引发关注。此前，拼多多在2021年、2022年“双11”也打出了“无定金、不预售”的口号。可以说，取消预售正成为电商平台大促的共识。

超长预售曾引消费者吐槽

电商大促预售由来已久。

据国内知名电商智库网经社，早在2011年，京东引入了双11预售的概念，提前数天开始接受订单并预留库存，以保证在双11当天有足够的货品供应。2014年12月，天猫发布的《天猫预售业务管理规范》对预售模式做出了明确的规定。

2022年1月，国家市场监督管理总局网络交易监督管理司发文提到，商家通过预售形式可以提前锁定用户，提前固定市场份额，明确销售库存避免风险。消费者通过预售提前下单也可享受定金翻倍、定金抵现、尾款立减、件数阶梯等优惠活动。

电商平台商家安女士（化名）告诉红星资本局，商家采取预售，大多是为了避免库存积压风险，预售可以给商家一个销量预期，计算一个大概的销量，首批次上现货，再根据后续情况来补单。

但近几年，预售制度饱受诟病。2022年4月，一则吐槽网红店“超长预售”的视频，引发了广泛的讨论。不少网友反映，电商平台部分服装商家预售时间太长，预售15天、30天的情况非常普遍，更有甚者长达45天。

当年4月底，中消协也点名超长预售。根据中消协“新”消费领域投诉情况专题报告，有些网络经营者利用不公平格式条款减免自身义务和责任、加重消费者责任。如一些网络商家对预售商品设置超长预售期，同时设置预售商品不退换、预付金不退等不公平格式条款。

专家：取消预售利大于弊

电商大促取消预售有何影响？

网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅表示，随着大促规模的加大，参与预售的商家和消费群体不断扩大，问题也开始出现：例如预售的商品不能按期发货、补差价出现涨价情况、售后服务与常规销售商品不一致等，甚至出现金融风险，如商家收到预售定金后“跑路”，钱款无法追回。消费体验变差、风险上升，使得平台口碑和平台其他正常售卖商品的商家均受影响，所以京东和淘天才会不约而同取消预售制。

庄帅还提到，目前来看，平台取消预售制利大于弊。对于消费者来说，只要能够以更优惠的价格购买到合适的商品，还能更快收到货，取消预售制也没有不利影响。只是对于商家来说，需要提前备货，取消预售制提高了资金压力和备货成本，还需要承担销售预测不够准确带来的库存风险。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青分析，取消预售制后最直观的影响就是商家库存压力增加，过往电商通过预售可以提前锁定销量，同时，通过预售数据可以更好地引导企业生产，避免存货积压。对于商家而言，可以提前回笼资金。

“从长远来看，（取消预售制）肯定是有利的，因为平台可能会通过优化购物流程、提高物流配送效率等方式来提升用户体验，从而吸引更多消费者。”莫岱青称。

红星新闻记者 强亚铣

编辑 余冬梅