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“自来水这么脏,你们还敢喝吗?”湖南多地消费者反映被诱导消费

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“自来水这么脏,你们还敢喝吗?”近日,华声在线《湘问·投诉直通车》栏目陆续收到长沙、株洲、益阳等地消费者反映,有公司利用“会议营销”形式诱导老年人购买净水器,而通过国家企业信用信息公示系统查询却“查无此司”。

投诉:“会议营销”诱导老年人抢购净水器

长沙市民廖先生告诉记者,4月中旬,年近八旬的父母在小区散步时,偶遇一名女子,她不仅给老人赠送了洗衣液等礼品,还发放了一张1000元的净水器代金券,并邀请他们参加“九阳客户答谢会”。


净水器代金券。

“当天6点半,我父母如约前往小区附近一家酒店,答谢会现场约有六七十人参会,大部分都是老年人。”廖先生称,据老人描述,会议现场,先是播放了一些名人演讲、环境污染、疾病高发等视频。随后,一名自称九阳总部领导的肖总上台,现场做起了水质测试实验,声称“自来水这么脏,你们还敢喝吗?”

随后,肖总推荐了一款型号为JYW-R7503的九阳净水器,称2个月后才上市,定价5999元,现场限量6个超前体验名额,抵券及优惠后仅需3999元,还送标价898元的某品牌锅具一套和标价1800元的某品牌加热破壁机一台。现场气氛火爆,老人抢到了一个超前体验名额,现场支付了10元诚意金。当晚工作人员上门安装了机器,老人向对方支付了3989元尾款。事后,廖先生对该销售行为有疑虑,于是拨打了销售单上留存的售后服务电话,该号码无人接听。第二天老人回访会场,也早已撤场。


付先生购买的九阳R7503型号净水器。

同样购买了R7503款九阳净水器的株洲市民付先生告诉记者,“线下专卖店没有此款机器在售,工作人员承诺京东有售,但查不到此型号。对比同价位的净水器,R7503属于高价低配。”付先生补充道,赠送的锅具、破壁机网上分别仅售46元、338元,远不及答谢会现场所说的售价数千元。

在华声在线《湘问·投诉直通车》栏目,记者发现,近期还有株洲、益阳等地的消费者发帖反映参加九阳净水器的“会销”经历。

调查:产品为真,“盖章公司”却未注册



九阳电器销售单上盖了“长沙市九九商贸有限公司”和“南昌市九九商贸有限公司”的公章。(以上图片均由受访者提供)

根据消费者提供的“九阳电器销售联系单”,销售商分别为“长沙市九九商贸有限公司”和“南昌市九九商贸有限公司”。然而,记者通过国家企业信用信息公示系统、企查查等平台均未查询到这两家公司的登记信息。

记者以消费者的身份电话联系“销售单”上的售后电话,对方自称“九阳电器售后人员”。对于“九九商贸”是否存在的问题,售后人员表示,“公司就在长沙,是长沙地区九阳电器总代理。”记者提出去公司采访时,对方婉言相拒。

4月25日,记者又以消费者身份致电九阳全国服务热线4006186999,九阳客服确认JYW-R7503九阳净水器为2024年年初上市机型,仅在线下销售。

该客服介绍了九阳电器鄂湘地区负责人周先生。周先生告诉记者,R7503净水器目前在友阿电器(阿波罗商业广场店)、苏宁电器(五一广场店)、京东mall、通程电器等实体店均有销售,售价为3999元,销量还不错。

然而,记者对上述门店进行了逐一走访,均未发现此机型踪迹,且门店导购员也表示未曾销售过该款净水器。

5月7日,记者亮明身份再次与周先生取得联系,对逐一走访上述四家门店、未发现销售型号为JYW-R7503的净水器一事进行了采访,周先生仍称线下有销售。对于销售单上“盖章公司”未注册、销售行为是否合规合法的疑问,周先生并未直接回应。仅称若消费者担心机器是假的,或者对销售行为有疑问,可与九阳线下专柜联系。

律师:“盖章公司”未注册涉嫌无证无照经营

湖南海天律师事务所李春光律师表示,若涉事公司未依法注册登记便从事经营活动,则涉嫌无证无照经营,根据《无证无照经营查处办法》,由市场监督管理部门予以查处。对涉嫌从事无照经营的场所,可以予以查封;对涉嫌用于无照经营的工具、设备、原材料、产品(商品)等物品,可以予以查封、扣押。而其他经营者明知属于无照经营而为经营者提供经营场所等帮助的,由市场监督管理部门责令停止违法行为,没收违法所得,可以处5000元以下的罚款。

李春光律师还表示,根据《中华人民共和国反不正当竞争法》相关规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。建议消费者保留证据,及时向市场监督管理部门进行反映。

延伸:“会销”管理机制亟待完善,严厉打击违规违法行为

调查过程中,记者了解到,在保健食品领域,四川、浙江等省份早有规定,如《四川省食品安全条例》要求,“在食品经营场所外,以会议、讲座、健康咨询等方式举办线下食品宣传推介活动的,应当提前三个工作日告知举办地市场监督管理部门,并对宣传推介活动全程录像保存备查。”而除该领域外,其他产品的“会销”备案问题,相关法律条款暂未明示。目前,“会销”市场也存在着一些监管难题,如违法行为难以及时发现和认定、调查取证周期长等。建议相关部门完善“会销”行为的管理机制,严厉打击违规违法行为。

截至记者发稿,九阳方面暂未对本次“会销”相关事项给予回应,记者将把相关情况反映给市场监督管理部门,等待进一步调查。

来 源 :华声在线

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