重庆燃气计量收费问题，差错的环节在哪里

沸沸扬扬近二十天的重庆市民反映的燃气计量收费问题，尘埃落定。原重庆燃气集团股份有限公司党委书记、总经理车德臣被免去职务。经调查核实，发现企业多计多收气费3837件，涉及气量1658905立方米，涉及金额3378971.64元，目前已督促企业清退处置完毕。

我们回过头了，捋捋事情脉络。首先是4月9日，有信息披露重庆市民反映换新表后燃气费用暴增，而同时重庆燃气集团回应，因为旧表数据上传晚了两个月。

4月12日重庆燃气再次回应“换气表后气量暴增”，未发现已复核气表存在计量失准问题。至此，重庆燃气还没有引起对市民反映问题的足够的重视，并没有意识到市民反应的燃气费增加，可能是真实存在的。

4月13日，针对此事件重庆市燃气计量相关新闻发布会举行 ，宣布联合调查组已进驻重庆燃气集团。同时市经信委负责人表示，对因各种原因导致收费确实有误的，将督促企业及时将多收气费退还用户。之后又有媒体披露深陷“燃气费用暴涨”旋涡的重庆燃气，去年已由华润燃气控股。

4月19日，重庆通报燃气费多计多收问题：情况属实，已立案调查14件。主要原因是存在错抄和违规估抄的问题；存在燃气计费周期混乱的问题。存在价格政策执行不到位的问题，等等。4月19日晚，重庆燃气集团官网发布公告，免去车德臣重庆燃气集团股份有限公司党委书记、总经理职务。

4月27日，联合调查组接受重庆日报采访，公布了初步调查情况，回应了市民反映的燃气计量收费问题。

至此，重庆市民反映的燃气计量收费问题，经过了近二十天的发酵之后，基本上得到了解决。那么，为什么会出现如此问题呢？原因只有一条，那就是管理混乱。而针对市民提出的关于燃气表质量、计量误差、燃气质量等问题，调查组的结果都是符合规定的。

企业多计多收气费3837件，涉及气量1658905立方米，涉及金额3378971.64元，平均每件多收费用880元多。可见，多少的数额之大。

多收费用，主要是错抄和违规估抄，这充分反应了企业的管理混乱和工作人员的极度不负责任。因为错抄和估抄造成了较大的费用差额，而被用户察觉，如果不被用户察觉，问题可能依旧不会暴露。那么，有没有错抄和估抄没有被用户察觉的呢？

从此事件中，也看到了一些企业领导干部的工作作风问题，看到了平时监管不到位的问题，看到了对员工的教育存在的不足。

作为企业的员工更是缺乏敬业精神，缺少认真负责的工作态度，以致于错抄，估抄带来严重的后果。