连接高铁Wi-Fi，弹出脏话！道歉了

4月28日，多位网友发帖称登录国铁吉讯APP（原掌上高铁）连接高铁Wi-Fi时，系统弹窗出现不雅用语。对此，国铁吉讯发布致歉声明称，旅客所反映问题属实，系该公司某员工在进行该版本程序发布过程中误操作所致，目前该问题已组织整改到位。

登录国铁吉讯APP被弹不雅用语

国铁吉讯致歉称员工误操作所致

4月28日，多位网友发帖称登录国铁吉讯APP（原掌上高铁）连接高铁Wi-Fi时，系统弹窗出现“你妈的”不雅用语，另有其他网友称在国铁吉讯APP进行实名认证时同样也出现了“你妈的”的骂人脏话。

对此，国铁吉讯发布致歉声明称，公司接到旅客反映“持苹果手机首次注册4月26日发布的‘国铁吉讯’APP新版本时弹出不文明用语”后，第一时间进行调查核实。经排查，旅客所反映问题属实，系该公司某员工在进行该版本程序发布过程中误操作所致，目前该问题已组织整改到位。

公司对由此给旅客带来的不良体验深表歉意，同时将依法依规对相关责任人进行处理，进一步加强内部管理，坚决杜绝类似事件发生，持续优化服务质量，不断提升用户体验。

国铁吉讯是中国铁路出行服务APP

国铁集团、吉利和腾讯均有持股

国铁吉讯官方微信公众号显示，国铁吉讯APP是中国铁路出行服务APP，为铁路旅客提供线上线下协同的出行全过程服务，包括火车票、电子客票、车厢娱乐、订餐到座、高铁同行等车上旅行服务以及极速打车特色联程出行服务。

该APP认证主体为国铁吉讯科技有限公司。天眼查信息显示，国铁吉讯科技有限公司成立于2017年，位于北京市，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本25000万人民币，实缴资本25000万人民币，并已于2018年完成了股权融资。

股东信息显示，国铁吉讯由中国铁道科学研究院集团有限公司控股，持股比例为46%，而中国铁道科学研究院集团有限公司又是中国国家铁路集团有限公司全资子公司。

国铁吉讯科技有限公司股东信息。

国铁吉讯其他股东为浙江吉利控股集团有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司和中国铁路投资集团有限公司，分别持股39%、10%和5%。

企业宣称要向旅客提供智能高铁服务

但APP被网友吐槽网速慢、无法连接

国铁集团官网信息显示，2018年7月，在国铁吉讯科技有限公司揭牌仪式上，原中国铁路总公司有关部门负责人称，国铁吉讯科技有限公司的成立，是铁路部门深化国铁企业改革、积极发展混合所有制经济、推动高铁网+互联网“双网融合”取得的重要成果。新的合资公司组建后，将进一步规范现代企业制度，构建市场化运行机制，充分发挥各方优势，实现强强联合、合作共赢，为广大旅客提供更加丰富优质的服务，努力将国铁吉讯打造成全球知名的互联网科技公司。

在揭牌仪式上，吉利控股、腾讯相关负责人表示，动车组Wi-Fi市场前景十分广阔，将充分发挥品牌建设、市场经营和互联网技术等方面的优势，与铁路企业共同经营好新组建的合资公司，努力打造一支有梦想、有激情、有责任的管理团队，创建铁路互联网服务的开放合作新平台，推动面向旅客的智能高铁服务，努力改善旅客出行体验，增强旅客获得感。

记者查询发现，“国铁吉讯”APP具有的铁路购票、高铁餐饮、打车等功能“铁路12306”APP均可实现。而“铁路12306”APP也是由中国铁道科学研究院集团有限公司运营。

此外，记者通过苹果应用商店查询发现，国铁吉讯APP评分不算高，被不少网友吐槽网速慢、无法连接、网络覆盖差等。

昆明信息港整理编辑

来源：南方都市报（nddaily）、N视频报道

编辑：丛 林

审核：李贵芳

终审：宋建波