重要！魔兽国服重开后，这类玩家可能无法拿回账号！官方已在处理

今天是暴雪国服停服的第446天。欢迎继续关注当前风靡全球很快又会有国服的大型网络交友聊天室游戏《魔兽世界》的最新消息。

小O跟大家聊一聊关于外服退款、国服数据和国服账号的相关内容。

暴雪游戏外服退款指南

暴雪国服官宣之后，很多玩家可能刚刚在台服或者美服充了值买了游戏，但是一下子又不想玩了。实际上外服是有一个退款功能的，如果你购买的游戏产品还在退款范围之内，那就可以直接退款了。今天小O先带大家来看看这个。

首先登录www.blizzard.com，在右下角选择繁体中文语言，方便操作。

接着点击右上角的账号，选择下面的【客户支援】。

进来之后点击【更多内容】，然后点击继续就可以进入到退款界面了。

如果你有订单符合退款条件的话，就会在这里进行显示。目前暴雪也详细列举了所有符合退款条件的情况，小O给大家做一下整理总结：

1. 未使用的魔兽世界游戏时间在购买后的14天内可以受理退款。
2. 游戏和资料片在购买后的14天内可以退款，但是前提是没有玩超过2小时。
3. 使用现金购买的游戏物品，如果没有领取开启和使用的可以在14天内退款。
4. 战网点数和虚拟货币没用使用的可以在14天内退款，例如炉石的符文石，守望先锋的代币等。
5. 魔兽世界的服务在购买后3天内可以退款，包括改名、转种族转阵营、转服等。
6. 预购的游戏，例如11.0资料片，在开放之前都是可以退款的，但是前提是赠送的东西没有使用。

国服账号身份信息问题，官方已在协商解决方案，未来或可修改

国服官宣之后，网易官方开放了魔兽世界官网并且开通了预约通道，同时提供了多项账号服务，玩家可以凭借多种渠道来找回和修复自己的账号。

但是由于历史的问题，很多玩家当年注册账号时所使用的身份信息都不是自己的。有的人是因为当初未成年使用了家里其他大人的身份信息，有些人则是用了前男友/女友等其他人的身份信息，这样就导致了无法登入的情况。这部分玩家担心等到国服重开之后无法继续游戏，自己的账号可能就找不回了。

针对此事，魔兽世界客服公告发布了最新的信息，表示官方已经注意到了大家对这个问题的反馈，目前已经在协商解决方案。

这里提到了一个比较关键的信息，那就是“消费凭证”。如果这个账号一直都是你在玩，但是身份信息不是你的，那么现在赶紧先收集留存一下一些消费充值的凭证，用来证明这个账号停服之前是自己一直在玩的。这样等到官方出台解决方案之后，可能就能够找回账号了。

目前离开服还有一段时间，从官方目前的表态来看，很多之前用的非自己身份信息注册账号进行游戏的玩家将有望得到一个终极解决方案。

国服数据没有问题，骨灰盒系统无需在意

最近小O在后台收到不少玩家询问关于骨灰盒的问题，存了和没存的都有人担心到时候自己的账号出问题。实际上这个问题不用担心，因为网易在公告中说得很清楚了，确保开服时每个玩家账号数据正常。同时告诫玩家，不要听信谣言或者参与不受保护的账号和账号数据交易。

至于骨灰盒这个东西，我们就把它忘了吧，当它是一个玩笑就行。之前网络上还有流传因为骨灰盒的问题导致数据丢失的，，甚至还有过什么买卖骨灰盒的人出现。这些千万不要轻信，目前官方辟谣之后大家也可以放心了。

总而言之，关于玩家数据方面我们都不需要担心就是了，停服的时候是什么样，到时候开服之后还是怎么样，原封不动地还给我们。