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在这个月的3日，挪威主权财富基金发布了一个访谈视频，访谈的对象正是阿里巴巴现任董事局主席蔡崇信，从视频内容来看，蔡主席对阿里巴巴的现状进行了深刻反思，同时也对当下中国消费市场的情况发表了自己的看法。说起蔡崇信，那也是一个牛人，在加入马云的团队之前，他已经在InvestorAB的香港分部任职，主要从事私募股权投资，众所周知这家公司隶属于瑞典瓦伦堡家族。当时蔡崇信加入阿里也让马云大为不解，放着年薪百万千万的薪酬不要加入籍籍无名的阿里巴巴，马云也不知道他图什么，不过从后面的情况来看，蔡崇信毕竟是个老江湖，他看中的肯定是阿里巴巴后面的潜力。1999年加入阿里后，蔡崇信被马云委以重任，开始在公司内部暂露头角，逐渐成为阿里帝国的股肱之臣。
蔡崇信对阿里巴巴的帮助主要在于“完善了公司的现代化架构和员工股权结构、帮助阿里巴巴建立了一整套的合理有效的财务体系、为阿里巴巴2014年成功赴美上市打下了坚实的基础”。可以这样说，整个阿里巴巴的版图构建基本上离不开蔡崇信的一手操持。那么在阿里巴巴发展颓势的大背景下，面对外媒采访，蔡崇信都达标了哪些看法呢？在访谈中，蔡崇信提到“过去的几年时间，我们内部进行了深刻的反思和复盘，经过自我总结后发现，我们确实落后了，落后的原因在于我们忽视了什么才是真正的客户，对于使用我们的APP购物的客户群我们并没有妥善照顾他们的情感、并没有给到我们亲爱的客户好的客户体验，阿里巴巴目前这种颓势局面很大程度都是搬了石头砸了自己的脚”。所以，蔡崇信认为公司找一个比自己小12岁的人（吴泳铭）担任CEO就是为了照顾用户感受、并称这也是公司重组的一部分。
而从目前情况来看，吴泳铭的策略确实是以客户为中心，专注于产品和用户体验。当然了，简单的复盘过后更重要的是制定解决办法加以实践，而蔡崇信的方法就是“承认错误持续关注用户体验、重组人员、改变战略和组织结构、确定与众不同的新方向”。其实人的本性在于不善于纠错，大部分人可以去发现自己的错误，但是要及时纠正往往比较难，而蔡崇信要做的就是这些。除了提到阿里发展后期遇到的艰难险阻，更重要的还是对于未来的展望，他重点提到了AI大模型，他认为阿里巴巴在未来将持续借助人工智能更好的服务好消费者。蔡崇信在访谈中不止一次的提到中国消费者的重要性，他认为“中国的制造产量占到了全球的31%，但是消费仅仅占到了世界的14%，这是一种不平衡的状态，在中国，消费领域对GDP的贡献率达到50%、发达市场的消费率占比更是达到70%”。
总而言之，蔡崇信坚定的认为中国将继续成为世界制造业强国，他同事赞扬了中国的教育系统，认为中国人民是勤劳且聪明的。这次的访谈很有代表性，意义重大。首先一个就是阿里知道错了，尽管马云在之前的战略布局上已经领悟到阿里巴巴的错误点了，像火速执行“回归淘宝”计划，后面临阵换帅、跟进拼多多的仅退款政策等都预示着阿里巴巴正在动狂纠错，而这次蔡崇信能当着外媒的面大大方方的讲出来，说明阿里的纠错已经初见成效。
不管外界怎么评论阿里巴巴，说它“围着商家转、不好好搞服务”等，但是现在的阿里巴巴早已经“回头是岸”，既然已经认识到了错误，相信阿里巴巴将会和拼多多这样的劲敌硬杠到底，拼底线淘宝永远都是祖师爷，拼多多有的那一套淘宝已经在20年前走过，所以我觉得未来的电商市场，阿里巴巴仍然是主角！
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