上海
现在打开直播卖货，到处都是直播在为“家人们”谋福利，但是真的粉丝得到了福利了，主播和商家会怎么办？近日网上有位女性粉丝哭诉了她的遭遇。江西南昌乐女士是某网红主播雪梨的忠实粉丝，2月23日看到其控制的“某菇来了”直播间在卖黄金，于是决定捧主播的场子。
在主播一声声的“感谢家人”的呼喊声中，也迷失了自我，最终她分多次豪掷110万元，购买了2300克“kingboom”品牌的足金金条，每克售价482元。买完之后，没想到国际金价持续大涨，看来主播真的为自己好啊。但是直播间和品牌方却给出各种理由，15天预售期后还是迟迟不发货。
寻求记者的帮忙，在3月18日，记者询问直播间售后服务人员，被表示，发货需消费者自己去联系商家催促。而品牌方则直接发了“延迟发货告知函”，讲述由于金价大幅上涨，无法如期发货。可别忘记了，网友的钱可都已经付过了。
商家和直播间给出这样的理由，拒绝发货，而且提出按照平台规则，会进行100元的现金补偿，之后消费者可以提出退款。退款后原来订单也就作废了，消费者不肯接受这样的条款，要求他们退黄金下单到现在的差价，商家进行了拒绝。之后商家又称如需等待发货，也会在后续进行发货。但是询问何时，商家不做回答，就是让等着。
商家为何只赔100元呢？他们诉说这是电商平台上的规则。对于消费者来说这个事情绝不能罢休，其实只要认清下面三点本质，就知道如何办了。其实后续的发展可由不得商家、直播间和平台，消费者完全可以去法院起诉他们，要求他们按时履约，并且承担单方面毁约的各项赔偿责任。想以所谓电商平台的规则来对抗法律，那绝对是妄想。
一、商家遵循的是所谓的电商平台规定，但是这可不是法律，也不是行政法规。而消费者在直播间买东西也是一种消费行为，是受到消费者权益保障法保护的。《消费者权益保护法》第53条规定，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”。所以金价上涨，想赖掉订单可是不行的！
三、商家和主播去售卖黄金白银，按照法律规定，商家和直播间，是需要办理特种行业许可证才可销售，这是要预先在公安机关和央行申请办理的。《金银管理条例》第19条明文规定，在取得审批同意后，在工商行政管理机关登记发给营业执照后，始得营业。那么消费者完全可以向银行和工商部门进行举报，会按照违法所得进行罚款。那么这个直播间背后的公司有特种行业资质吗？
四、消费者购买金条，已经付出去了110万元，那么这期间遭受到的损失，是需要得到赔偿的。其中有可能利息损失、律师费用、可能的精神损失，如果这批金条还有别的用途，但是迟迟不发货，造成了其他的连带损失都可以主张。而且商家和直播间公司都一样承担赔偿连带责任。
这家平台，听说背后就是偷税漏税的劣质网红“雪梨”，她在2021年因为偷税漏税，被税务机关处罚，并且全网封杀。之后改头换面，据传闻又悄悄复出，并且在背后实控这个公司。想想这种直播间，连一点点商业信用道德都不存在，还指望他能为粉丝谋福利吗？
你还敢在网上买黄金吗？如果金价上涨它就不发货，如果金价下跌它就发货，那么损失都是让消费者来抗，而这些主播们和商家们可以在后面赚取暴利。
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