菜鸟丁宏伟：希望把「全球5日达」打造成为跨境商家的全球闪送

“联合速卖通升级「全球5日达」， 增开欧美中东核心市场。”

作者：苏打

编辑：tuya

公司情报专家《财经涂鸦》获悉，3月19日，菜鸟联合速卖通对“全球5日达”进行全方位升级。

作为行业首个规模化落地的跨境电商快递旗舰产品，“全球5日达”此次新增服务国家包括德国、法国、葡萄牙、沙特、美国和墨西哥等核心市场，进一步实现“量产”。全托管和半托管商家都可以享受该产品带来的极速履约体验，电商普货和带电商品均适用。

“我们希望把‘全球5日达’打造成为跨境商家的全球闪送”。菜鸟集团副总裁、国际快递总经理丁宏伟在发布会现场介绍，物流时效是驱动跨境电商平台提升单量的重要突破口。对消费者而言，物流时效性是其复购与否的重点考量因素之一；对电商平台而言，高效的物流有助于塑造平台的差异化优势，打破同质化难题。

五日达物流费用较国际同类服务节省一半

丁宏伟坦言，回顾这段时间，从消费者反馈和商家互动以及与“出海搭子”速卖通的交流看，更快的全球物流服务，更加稳定的全球快速物流服务，可以给整个生态带来非常多显著的价值。

“全球五日达时效大幅度提升，但同时稳定性也有非常好的保障，我们在3月份的平均时效达成率超过90%；与此同时，随着菜鸟推出五日达，我们在英国、西班牙五日达订单的渗透率不断提升，在整个行业里面占据非常高的比例，这代表非常好的时效提升渗透”。

他坦言，性价比永远是物流行业、跨境电商行业非常关键的一点。过去，跨境物流的费比在整个电商里面占比非常高，有可能到30%甚至到50%，在不同的国家、不同的产品类别上表现不太一样。而“五日达”首先是快速的产品，同时也必须是价廉物美的产品，有高性价比的产品，所以菜鸟推出电商五日达之后，跟国际一线快递的同样类型的服务产品相比，物流费用要节省一半。

“好的物流产品最终价值一定要体现在商品的复购和商家良好的经营上，所以我们可以看到，得益于五日达带动整个时效履约的提升和物流服务的提升，整个西班牙消费者满意度突破历史新高，在行业里面稳居前列。”丁宏伟进一步指出。

菜鸟数据显示，24财年第三季度“全球5日达”单量环比实现三位数强劲增长。

据了解，作为全球最大的跨境电商物流，菜鸟2017年前就开始构建全球智慧物流网络，并推出跨境快递标准产品“5美元10日达”，把原先行业时效的30-60天到达直接降到了10天。2023年9月，菜鸟联合速卖通将“全球5日达”在西班牙、荷兰、英国等国家率先推行后，赢得了跨境商家和消费者的信任。

叠加「半托管」优势，菜鸟的优选仓备货量同比增长600%

“速卖通全面推行托管模式一周年以来，保持着高速增长，联合菜鸟打造的物流服务正是托管服务的核心优势之一。”速卖通物流供应链总经理轶云指出，菜鸟和速卖通这对“出海搭子”创造了“商流+物流”齐头并进的双赢模式。速卖通以平台优势为菜鸟带来可观的商流，迅速积累对各国消费市场的深度认知，打造全球智慧物流网络；同时，菜鸟为速卖通打造高效稳定的跨境快递产品，进一步提升消费者的商品复购与满意度。

跨境物流大提效之外，售后保障也要跟上。速卖通还为消费者推出 “超时未妥投退款”、“丢必退”、“破必退”、“晚必赔”等售后保障。此外，欧洲和墨西哥将新开本地客服服务站点，墨西哥是速卖通全球第6个有本地客服站点的小语种国家，未来将有超100名本地客服工作人员为墨西哥消费者服务。

联手菜鸟，速卖通持续提升履约时效等用户体验，助力商家实现增长。基于全托管和半托管模式的速卖通Choice，在菜鸟全球智慧物流网络助力下，通过高性价比、高品质的商品，以及更快的物流速度和更好的客户服务，为消费者提供更佳的体验，拉动速卖通订单12月季度同比增长60%。

2023年被称为托管服务的元年（全托管服务），而进入2024年，半托管已经成为跨境的新风潮。2024年1月份，速卖通全面上线半托管服务，帮助商家提升物流服务。
“半托管的服务可以让商家在同样的成本下，将平邮服务升级成标准服务，跨境平均物流速度交付到消费者手里，经过我们的测算可以平均提升9天左右，而且这不是纸面的测算，而是实际已经跑通的业务。”

轶云指出，半托管服务因为是商家自己负责店铺和商品运营以及营销环节，所以可以保留自运营商家独有的货品和商家运营的优势，通过灵活的模式，最大化发挥不同商家的优势，同时还能享受到Choice服务带来的红利。

半托管上线之后，速卖通的平台上，涌现出一批日销过万的商家，菜鸟的优选仓备货量同比增长600%。

随着“全球5日达”跑进10多个国家，速卖通进一步加大海外投入，3月宣布正式签约两名沙特球星Salem Al-Dawsari（萨勒姆·达瓦萨里）和Feras Al Brikan（菲拉斯·布赖坎）成为中东代言人。