华安保险广西分公司开展“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为加强金融消费者权益保护意识，营造安全放心的消费环境，有效防范化解金融风险，切实保护消费者合法权益，华安保险广西分公司组织开展了一系列“3.15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动，聚焦普及金融消费者八项权利，提升消费者依法维权能力，切实提升金融消费者的金融素养和风险防范意识。

齐心协力，上下联动——参与“金桂消保行，唱响3·15”行业集中宣传活动

近日，华安保险广西分公司参加由国家金融监督管理总局广西监管局指导、广西壮族自治区公安厅主办，金融单位联合承办的2024年“金桂消保行 唱响3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动，用实际行动践行金融为民，服务为民，彰显金融消费者权益保护的新格局、新气象。

活动现场，华安保险广西分公司党委书记、总经理张华作为分公司代表，与参与活动的各家金融机构代表一起宣读诚信经营承诺书，向广大金融消费者作出承诺，合力营造良好金融环境，提供优质服务。本次活动，华安保险广西分公司组织了一系列融合趣味性、娱乐性和知识性的有奖问答活动，使消费者在轻松愉快的氛围中自然而然地吸收金融知识。华安保险广西分公司党委书记、总经理张华及党委委员、总经理助理蒋李杰参与现场站台，通过与消费者面对面交流，针对消费者关心的问题逐一解答，回应社会关切。国家金融监督管理总局广西监管局、广西保险行业协会等多位领导也亲临展台，对内容丰富的宣传活动表示肯定和认可。与此同时，河池中支、来宾中支在分会场同步开展“金桂消保行 唱响3.15”教育宣传活动，此外据不完全统计，线上同步直播观看人数达50万人次。

网点宣传，创新渠道——多形式多角度创新金融知识宣传

“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，华安保险各机构纷纷悬挂宣传海报、易拉宝、LED宣传标语等，在职场营造浓厚的金融知识教育氛围。

为维护消费者合法权益，提升消费者金融素养和金融安全意识，华安保险广西分公司开展了“高管讲消保”宣传活动，从分公司到各地市机构，由总经理室高管领导带头，共同学消保、懂消保、讲消保、做消保，推出了《金融消费者八项基本权利顺口溜》等教育宣传视频，面向消费者传递金融消保正能量。各机构还设立了中支总经理接待日，机构总经理室参与亲访，零距离了解消费者诉求，在特殊时期能倾听消费者心声，聚焦消费者反映的热点、难点问题，提升消费者服务体验。

为了进一步提升宣传教育成效，华安保险广西分公司借助自有媒体，微信公众号及外部媒体平台投放活动新闻稿，推送以案说险、风险提示等宣传推文，全面提升宣传教育效果，扩展宣传教育覆盖人群。在金融机构内部宣导方面，通过线上培训的方式开展销售从业人员诚信教育，并签署了“保险销售服务承诺书”，号召全体人员坚持诚信服务，聚焦日常合规销售行为，切实从消费者切身利益出发，提升客户服务质量。

开展“保险五进入”活动拓宽宣传覆盖面

华安保险广西分公司对“五进入”集中教育宣传活动进行了专项部署，要求各级机构提前筹划，合理安排进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的教育宣传活动，在活动当天使用统一的活动标识，集中发声，创新性地开展活动。各地市机构因地制宜开展各类宣传活动，围绕日常生活、工作场景，多渠道、多形式开展金融教育宣传，帮助各类消费者了解金融知识，防范金融诈骗风险，让保险为社会赋能，用实际行动为民办实事。华安保险广西分公司还积极以多种形式开展“保险五进入”活动，通过观看反诈宣传片、小品演绎、舞蹈表演及金融知识有奖问答等宣传方式，向广大群众普及金融消费权益知识，聚焦养老领域金融诈骗、电信诈骗，保险欺诈及洗钱风险等消费者关注的热点问题。

未来，华安保险广西分公司将把金融消费者权益保护工作常态化，针对老年人、年轻人、新市民等重点群体，不断丰富教育宣传场景，常态化开展金融知识宣传普及，为市民提供更加便捷、高效的金融服务，共同构建安全、诚信、和谐的金融生态环境。