近日，江苏省医保局公布了2023年度“15分钟医保服务圈”省级示范点名单，通安镇的“15分钟医保服务圈”顺利通过验收，成功入选。
坚持统一规范，打造舒适温馨服务环境
近年来，通安镇对照省级“15分钟医保服务圈”示范点建设标准，始终坚持高标准、严要求，精心筹划、科学部署，对通安镇便民服务中心进行了改造升级。
走进便民中心办事大厅，“15分钟医保服务圈”引导咨询区、自助服务区、自动排队叫号区、柜台受理服务区、等候休息区、多媒体服务区等功能区域，软硬件设施设备一应俱全，醒目位置设有“中国医疗保障”品牌标识，分区引导牌、地贴等导向性标识统一规范、清晰明显。大厅的多媒体大屏全天候不间断播放医保事项清单及办事指南，为居民办理业务提供了便利。
坚持便民高效，提供优质便捷服务体验
“15分钟医保服务圈”将医保业务向基层下沉，让群众在“家门口”就能享受到各项便捷的医保服务。
“我女儿在南京上大学，医保交在了苏州，需要办理什么手续才能在南京医院划卡就医？”新街社区居民钱女士来到医保便民服务窗口咨询。过去，居民办理异地就医备案需要带好材料到区医保科窗口才能办理，现在可以直接在便民中心自助办理，非常便利。
钱女士享受的便利，得益于“15分钟医保服务圈”政策的落实。通安镇将基本医疗保险参保登记、基本医疗参保信息查询等13项服务事项和2项帮办代办业务下沉至便民中心医保经办窗口，为辖区居民提供高频医保业务“就近办”服务。同时，注重渠道线上线下融合、同质同标办理，实现医保服务不停歇、不打烊，并针对老年人等特殊人群，开辟帮办代办、容缺受理、预约办理、延时服务等多元化绿色服务。
织密医保服务网，提升服务广度和深度
去年，通安镇积极打造村（社区）医保公共服务点，将高频医保业务延伸至基层办理。据悉，目前辖区内8个基层医保公共服务点窗口，可为居民直接办理城乡居民参保登记和参保人员参保信息查询2项业务。此外，还有家庭共济账户绑定、异地就业备案等13项帮办代办业务，进一步扩大了“15分钟医保服务圈”经办服务覆盖面，切实把医保服务送上门。
同时，通安镇医保服务“延伸办”还依托了“国家医保服务平台”“江苏医保云”等APP以及“苏州医保”微信公众号等线上渠道，由工作人员引导帮助参保群众办理相关医保业务，全力实现医保业务就近办、多点办、一次办，不断增强居民和参保群体的获得感、满意度。（金文君）
（来源：苏州高新区管委会（虎丘区人民政府）网站）
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