哈尔滨市一家旅行社投诉“哈尔滨比例尺科技公司”：交2.58万元做“抖音”，一直没推广钱也不给退

近日，哈尔滨一家旅行社的经营者万女士向生活报投诉称，前一阵，有业务员上门推销“抖音推广”业务，说可以宣传旅行社，扩大影响招揽生意。她于2023年12月12日与这家自称与“抖音”合作的哈尔滨比例尺科技服务有限公司签订了一份服务合同，交给对方总计25800元费用。万女士表示，款付完后，对方迟迟没有给出相应的推广服务，款也一直没有退还，老板总推脱躲避。

承诺在“抖音”帮推广 收费25800元

22日，记者见到了市民万女士。万女士说，2023年12月11日，她突然接到一个陌生的电话，称可以为其旅行社进行“抖音推广”，增加客源，“当时正是哈尔滨旅游的旺季，我也有宣传旅行社的想法，就约了对方来店里谈一下合作。2023年12月12日，一位自称是哈尔滨比例尺科技服务有限公司负责人的郭某某来到我店里，我们签订了一份《比例尺科技服务合同》，约定为我的旅行社在抖音上进行‘抖客宝推广’，收取了25800元费用。”

万女士说，几天后，“比例尺科技公司”发过来的推广方案和视频素材与承诺的不一样，万女士要求他们改，但效果一直没有达到要求。最后，负责人郭某某竟不再与万女士进行沟通。万女士与同事找到了位于南岗区中山蓝色水岸的哈尔滨比例尺科技服务有限公司，最后在警方的协调下，这家公司同意终止与旅行社的合同，承诺于2024年1月28日15时前，退还服务费20920元（扣除业务员提成等费用）。

万女士表示，即使对方给签了退款协议，但到目前为止依旧没退款，郭某某一会称人在高速，一会称在忙，各种托词，后来电话也不接了。万女士找到这家公司时发现，与她有同样遭遇的还有其他人。

科技公司悬挂“抖音搜索 黑龙江服务商”牌子

记者从万女士提供的这份合同上看到，“抖客宝”的标注为：在抖音首页搜索关键词展示出来的效果，包含制作首页展示的视频和落地页，一键拨号、落地页以及视频全年免费更换等。同时，还有该公司的退款承诺。

22日上午，记者来到比例尺科技公司看到，一块醒目的红色大牌子标注着“抖音搜索 黑龙江服务商”，但没有悬挂营业执照类的标识。墙体上标有员工英雄榜、荣誉榜、挑战榜等内容，桌上摆放的本子也是“抖音搜索推广”及针对旅游、美妆等行业的“针对型话术”等内容。

室内有工作人员称，老板不在，他们是新来的员工，不知道具体情况。记者与这名郭姓负责人通话，该人表示回不来，记者询问该公司与“抖音”是什么关系、是否有授权或者合作协议？这名男子突然情绪激动答非所问，不提供公司手续以及与抖音之间的相关手续和授权证明等材料。之后，辖区民警赶到，民警表示，如果有争议可以通过协商和诉讼解决，同时要求商家出示营业执照，证明公司的合法性。最后，商家向警方出具了营业执照，但没有出示与“抖音”之间的相关合作证明。

随后，在涉事公司属地南岗区市场监督管理局革新市场监督管理所，市场监管人员对万女士投诉的情况进行了详细了解和记录，目前，已正式受理了消费者的投诉。

抖音客服：没听说过这家公司

万女士表示，要不是涉事公司打着“抖音推广”的旗号，她也不会交费。对此，记者致电抖音客服热线获悉，哈尔滨比例尺科技服务有限公司与抖音没有关系，工作人员表示：“没听说过这家公司。”

万女士表示，为了不让其他人再有相同遭遇，她已向哈市警方报警，同时通过律师整理相关材料，依法向法院进行诉讼维权。

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龙头新闻 生活报记者：郭登攀 时继凯