肯德基开收打包费：外送费下调，保温袋升级？

让广大网友

每周疯狂一次的肯德基

又上了热搜。

2月20日，

肯德基宅急送外送费

官方定价从9元下调为6元，

但会酌情收取打包服务费。

外送费+打包费，封顶15元

针对肯德基近期宣布的外送费用下调和打包费收取新政策，引发了网络热议，许多网友吐槽“好贵啊”，打包+运费封顶15元，“吃不起了”。还有网友调侃，每周都给肯德基免费打广告，这波操作看不懂。

根据肯德基公布的打包服务费收费规定，我们可以看到正餐和夜宵的费用构成为：饮料不收取打包费；鸡类小食、甜品和配餐每份0.6元；汉堡、卷、饭类每份0.8元；全鸡每份1元；单人餐、4件及以下小食甜品套餐每份1.2元；双人餐、5—9件小食甜品套餐每份2元；多人餐、10件及以上小食甜品套餐每份2.5元。早餐的定价为：饮料打包费为0元；主食单品和小食单品每份0.6元；单人餐每份0.8元；全餐、双人餐和多人餐每份1.2元。此外，餐品实付金额小于200元的订单，打包费封顶价为2元；实付200元及以上的，打包费封顶价为6元；实付300元及以上的，打包费封顶价为9元（不含外送费）。

然而，有消费者在实际操作时发现，按照当前的打包费收取标准，即便是多人餐或10件及以上的小食甜品套餐，打包费2.5元加上运费后的价格为8.5元，相较于原来的9元运费有所下降。本次调整后，肯德基宅急送外送费降低了3元。因此，与调整前相比，如果一单外卖的所有食物打包费合计小于3元，总费用可能会有所减少，相比起之前有所优惠。

肯德基还表示，打包服务费只适用于肯德基宅急送自有渠道和第三方渠道，大神卡用户将享受外送费减免，同时将免除打包服务费。

打包费曾在九江试点

实际上，2023年底，有关肯德基收取打包费的信息就曾引发网友们的关注。据悉，肯德基自2023年11月22日起在九江市范围内进行打包费收取的试点。根据媒体报道，位于江西九江的消费者若通过肯德基官方外送平台宅急送进行点餐，除了支付9元的配送费外，还需要额外支付2元的打包费。

令人“望而却步”的运费为什么这么贵？

针对肯德基下调配送费，收取打包费的新规则，网友议论纷纷，但讨论的关键是作为消费者难以接受在支付较高的配送费之外还需额外支付打包费用。

此前，肯德基自有渠道的配送费用为9元，相比美团等第三方平台经常性的免配送费定价，肯德基的配送费用相对较高，也曾引发消费者对于“为何不降低配送费”的质疑。

事实上，这与肯德基的配送模式有关。根据肯德基2022年的年度报告，在配送方面，他们采用了与第三方公司合作的模式，第三方公司提供的骑手是肯德基订单的专有骑手，即他们只为肯德基一家店提供外卖配送服务，从而在高峰时段保证了配送能力、质量和及时性。

相比之下，美团所拥有的骑手队伍庞大。美团的配送方式是为骑手规划优化路线，一位骑手通常配送相同区域内的多个订单，提升效率后达到配送环节的降本。然而，肯德基的专有骑手无法做到这一点，他们通常是接到订单后送出，然后再空着箱子返回。

尽管如此，即使在美团的高效配送模式下，低价配送仍然是一项亏损的业务。根据美团2022年和2021年的年度报告显示，在配送环节，美团一直在亏损。具体来看，2022财年，美团一年的餐饮外卖订单量约为176.7亿笔，配送成本为801.9亿元，平均每单配送成本约4.5元。

收取打包费，肯德基并不是先例

今年1月1日起，盒马对线上订单收取1元包装费。对此，盒马称，“为确保您的商品妥善送达，我们将使用塑料袋等环保包材对商品进行包装。同时依据国家‘限塑令’等相关政策要求，我们将对包装材料适当收费，收费标准为：1元/订单。”

网友吐槽其“随意更改规则”“吃相难看”。因为收费标准为按单收费，有网友表示，一些用不上包装袋的物品也被迫收取了1元费用，比如自带把手的箱装牛奶和大米等。盒马官方客服回应，如果购买的物品不需要用到塑料袋，例如大米、成箱水果等，可以联系售后处理。

目前，盒马并非唯一一家对线上订单收取包装费的超市。山姆从2021年开始收取1元包装费，而今年2月，山姆又为需要低温冷链保存的商品额外增收1元保温袋或冰袋费用，每个订单的包装费用为1—2元。同时，叮咚买菜平台称目前为免费包装费试用期，不过，朴朴超市、小象超市平台暂未收取包装费。

有人认为，现在不少外送服务包装越来越精致，但羊毛终归是出在羊身上。也有网友表示，收取打包费后包装确实质量更好，更加保温。配送费和打包费是否会成为您选择外卖的考虑因素？外卖配送和打包费多少钱你能接受呢？

记者：李佳玲

封面图：图虫创意

资料：中国经济网、新闻晨报、澎湃新闻

编辑：李昀彦

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