绿衣使者跨前一步，漫漫邮路充满温度

　　他们是漫漫邮路上的守护者，是人潮汹涌中毫不起眼的一抹绿，他们是辛苦且默默无闻的，却又在日常生活中扮演着不可或缺的角色……

　　“自己的事都是小事，用户的事都是大事”

　　魏永是黄浦区丽园路邮政支局的一名投递员，至今已工作20余年。他尽忠职守，热心为用户服务。在一次插箱投递报纸时，魏永发现一位老订户已经有两期报纸没有取出。由于担心老人家身体不适或发生意外，他爬上六楼，按响了订户家的门铃。这才了解到，老人因生病、行动不便，已经好几天没有下楼了。于是，魏永将积攒的报纸送到老人家里，并在接下来的投递中，都为这位老人提供了上门服务。

　　凭借一份强烈的责任感和一颗爱心，魏永在邮政投递工作中常常跨前一步，想人之所想，急人之所急。有一次，他拿到了一封只写着几零几室，却没有写几号的“死信”。这封本该退回的信被魏永紧紧攥在手里，跟着他爬上了一幢又一幢楼房，好不容易被送到了收件人手中。谈起此事时，魏永却十分淡然，他说：“退回一封信很简单，但退回一颗心，是多么令人失望，我一定要尽最大努力，变失望为希望，哪怕多花费一些时间和精力也无所谓，把这些邮件交到用户手中的那种成就感胜过一切，是难以用语言表达的。”

　　作为外来务工者，魏永已经整整五年没有回家过年了。他觉得最愧疚的事情，就是不能好好陪伴在父母身边尽孝，即使父母身体有恙，自己也不能服侍左右。2023年12月底，魏永家中发生重大变故，由于临近年底，正值邮件投送高峰期，一旦长时间离开，便会影响所属自己地界的投送时效。为此，魏永只是匆匆赶到老家处理好，仅隔了两天，便又返回工作岗位。

　　“自己的事都是小事，用户的事都是大事。”在投递工作中，魏永始终把满意不满意、高兴不高兴作为工作的出发点和落脚点。投递是个特殊的服务窗口，为了树立好“人民邮政为人民”的形象，他从每一件小事做起，规范自己的职务行为，以实际行动让用户对邮政充满亲切感、信任感。他的用心服务是一种自然的真情流露，没有华丽的语言，没有惊心动魄的壮举，却用一颗最朴实真诚的心，谱写新时代绿衣使者的服务精神。

　　“蜜蜂精神虽然老套，但永不过时”

　　在黄浦邮政，还有许许多多像魏永这样的快递员，他们日以继夜、风雨无阻地穿梭在这座城市里，只为每一件包裹都能准时抵达每一个地址。卞建波是南车站路邮政支局的一名投递备员，从事投递工作已有15年。对他来说，投递工作有苦恼、有麻烦，但收获更多的是喜悦和认可。

　　“今年‘双十一’，想不到第一个收到的包裹竟然是邮政局的！”当卞建波将包裹递交到用户手里时，用户惊喜地说道。每年“双十一”，包裹的进口量日均是平时的2.5倍以上，经常会有用户焦急地跑来邮局自己取件。卞建波看在眼里，急在心里，为了确保包裹能更快地送到用户手中，他主动请缨，每天凌晨5点不到，就来到岗位上做好准备工作，再与同事们一起参与支局快递包裹分拣工作。遇到复杂难送的邮件时，他也会自告奋勇进行投递。“我帮你”“我去投吧”这两句口头禅时常挂在他的嘴上，这并非逞能，而是因为卞建波就像一本“活地图”，支局地界的每条马路和门牌号码都深深印在他的脑海里。有他出马，往往事半功倍。难怪同事们都亲昵地唤他“小蜜蜂”，他用实际行动诠释了勤劳精神、团队精神和奉献精神。

　　卞建波自己也很喜欢这个昵称，他常常说：“蜜蜂精神虽然老套，但永不过时。”的确，这个称呼他当之无愧，可以用一组数据来证明：在2023年“双十一”的工作中，他连续20多天未曾休息，累计投递包裹3500余件，包裹妥投率达到95.63%，更是创下了单日投递200件的历史新高。而支局投递工作的平稳有序，无明显积压、滚存，就是因为这样的一件件小事，汇聚成了大大的胜利。

　　据介绍，中国邮政集团有限公司上海市黄浦区分公司服务面积约20.5平方公里，服务人数299322户，共有投递员400余人。这支队伍团结协作、积极奋进，把普遍服务当成立业之本，严格按照业务规定要求组织生产作业，做好日常投递工作。

　　新中国邮政从诞生的那一天起，就和“人民”两个字紧密相连，努力做到“有人的地方就有中国邮政的服务”，时刻展现邮政人的责任和担当，也正是这样的责任和担当，使得一个个平凡的绿衣使者在自己的岗位上焕发出不平凡的光芒。

　　这个春节，就让我们向绿衣使者们鞠躬致谢，说一句：“新年快乐！”

　　记者 / 张雯婧

　　编辑 / 宗哲麟

　　图片 / 中国邮政集团有限公司 上海市黄浦区分公司

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