兔年最后一更 | 公关知识留给你们，有事年后再说~

我是被设置好定时发送的推送

来自已经在家炫年货的啊嘿哒公关

没错，当你收到这条推送的时候，我们「在公关」全组已经通通放假啦！

按照祖传的惯例，假期前我们都会留下一份公关知识合集，给大家补补。

不过今年有点不一样，分为两个部分：

第一部分是平时比较占时间，没空集中看的外部素材，趁着假期补起来。

第二部分是我们的保留项目，用公关知识体系作为结构整理的合集，大家可以没事翻翻，主打一个缺啥补啥。

第一部分 ：补点要用的

最近用视频形式做回应、领导人直播发言的情况有成为趋势的苗头。企业高层、创始人团队与公众的距离被拉近，获得的曝光度更高，暴露漏洞的风险也更高。 以前领导吹牛逼还能剪掉，现在一个不小心直 接传出去，拦都没法拦，就问你害不害怕。

所以这里再给大家补充几个例子，视频都挺长的，基本B站上都能找到，假期有时间可以先看看准备起来。

1）东方甄选

• 东方小孙直播回应翻车。扔手机的动作、说话的神态、以及话里话外“官腔”，都是雷点。

• 俞敏洪发视频致歉。承认了公司管理问题，一条一条问题回应的很清楚。

• 俞敏洪和董宇辉的合体直播。这条我们也写过可以复习下。

• 番外： 当时罗永浩直播带货还不忘给董宇辉隔空喊话，也出了很多金句视频，可以拿来学习怎么用精炼的句子获得大流量。

2）周鸿祎

• “风马牛年终秀”直播程前翻车。很多人都误以为圆桌比演讲简单，活生生的翻车例子来了，演讲+圆桌大概2个半小时，给大家避避雷。

  
  

• 程前发致歉视频。3分多钟的视频，对平复舆情几乎没起到作用。

  
  

• 周鸿祎直播《你也可以好口才——如何演讲》。就凭一个提词器和PPT上几个关键词，空口讲3个多小时，牛啊，而且讲还挺有道理。

  
  

• 周鸿祎直播对谈。红衣大炮最近对谈类的直播挺多的大家可以多关注下，比如和“前员工”傅盛的世纪大和解、对话俞敏洪等，里面有对一些敏感问题做回应。

3）刘润

• 年度演讲。再说一遍，刘润本身的表达能力非常强，演讲文本和变现力都可以拿来学习。问题是当业务体量和受众量大到一定程度，内容被细究的概率就会增加。这也值得公关借鉴，即便你有自己的立场、觉得没问题，但是受众觉得“不对”，也还是可以骂你。

  
  

第二部分 ：看点想学的

再来说说我们的知识合集吧。

通过这份知识合集：

• 对公关感兴趣、有点好奇的同学，可以对公关职能和公关是干什么的有基础了解；

• 受岗位限制、想要提升公关技能的同学，能从全局视角了解公关思维，快速查漏补缺。

• 在业内多年，有一套自己的公关打法的同学，这里也有不少案例，欢迎随手翻翻，看看和你想的是否一样。

为防丢失，大家去公众号服务栏点击【涨知识】里的【历史文章】，也能找到这份合集~

最后，祝大家过年多吃不胖，看过的知识都能过目不忘！

公关

策略

内容输出

传播

舆情

危机处理

品牌

营销

营销案例

案例

企业案例

公众人物案例

误区

教程

公众操作

公关思路