迪斐世携手开启直播美妆盛宴为中国顾客提升购物体验

DFS迪斐世成抖音生活服务首个跨境零售合作伙伴为中国顾客开创崭新国际奢华旅游零售购物体验迪斐世携手抖音开启直播美妆盛宴，融合线上线下购物模式，吸引中国美妆顾客来迪斐世香港店消费

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DFS迪斐世与抖音生活服务建立了史无前例的合作伙伴关系，通过融合线上线下购物模式彻底改变中国消费者的奢华旅游零售体验。双方于2023年11月23至26日携手开启直播盛宴，为抖音用户介绍一系列美妆产品。用户可即时以优惠价格购买代金券，日后亲临迪斐世香港4间分店轻松购买心仪产品。第二次直播将于2024年2月2至3日举行。

通过与主播互动，顾客可充分了解相关美妆产品，选择切合个人需要的产品，并在迪斐世香港分店享受优惠价格。迪斐世充分结合线上线下购物的优势，贯彻其致力于创造贴心购物体验和个性化服务的理念。

抖音拥有庞大的短视频用户群体，此次合作吸引了来自该平台的全新客源，也为他们在迪斐世购物提供了新方案。与此同时，引人入胜的直播内容和令人心动的代金券优惠刺激了迪斐世屡获殊荣的会员计划迪斐世尊享会(DFS CIRCLE)会员在平台消费。

（中国香港）全球领先的奢侈品旅游零售商迪斐世集团 (迪斐世) 与中国大型短视频平台抖音生活服务达成首个中港跨境零售合作，为中国顾客开创崭新国际奢华旅游零售购物体验。2023年11月23至26日期间，双方一连四天举办“DFS心动大牌日? 开业盛典”直播，为抖音用户介绍80多件美妆产品，涵盖护肤、彩妆、香水等，并提供实时用人民币购买港币代金券的优惠，让顾客亲临迪斐世在香港的4间分店时可直接兑现使用。

作为抖音生活服务与在港零售商的首次直播合作，迪斐世和抖音生活服务为多达6亿的抖音用户带来别开新面的购物体验。通过与主播互动交流，顾客可以深度了解迪斐世为顾客精心搜罗的美妆产品，轻松选择符合自身需求的顶尖产品，待日后亲临迪斐世香港分店时再用优惠价格购买心仪产品。

由于反响热烈，迪斐世与抖音生活服务已确定于2024年2月2日至2月3日进行第二次美妆直播合作，届时专业美妆主播将在抖音平台介绍涵盖护肤及香水领域的标志性产品。

开拓跨境高消费力客源三成直接收益来自新顾客

此次合作成功地刺激迪斐世尊享会的会员消费，同时开拓高消费力的全新客源。数据显示，首次美妆直播直接创造的收益当中三成来自新顾客，而且来自此次美妆盛宴直播的顾客每次光顾所创造的销售额（Sales per visit, SPV）更比来自分店的新顾客高出88%。由此可见，此次合作成功有效地协助迪斐世针对性地接触美妆产品的目标顾客群，更提升了迪斐世品牌在中国大陆的知名度及市场份额。此次合作还反映抖音生活服务与在港伙伴可以通过创新方式来接触具有相关购物经历的顾客，从而为平台创造电子商务收入，并深化用户体验。

经此策略性合作，迪斐世也成为中国香港首家实现亮码兑现代金券的商家，意味着顾客结账时只须出示抖音应用程序上的代金券二维码，无需下载其他应用程序或打印代金券。该无缝支付体系为迪斐世香港分店的顾客带来了更加便捷、舒心的购物体验。

迪斐世数字化业务与市场营销执行副总裁邱荣表示：“秉承集团的创新理念，迪斐世一直致力于利用科技不断提升顾客购物体验，同时通过创新为我们的品牌伙伴创造价值。来自中国大陆的消费者一向是迪斐世的核心客源，很高兴此次与抖音生活服务达成史无前例的中港跨境零售合作，并获得抖音用户的热烈回响。此次合作为迪斐世和抖音生活服务创造了额外的客源和电商收入，为往后更多元化的合作树立了成功先例。”

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对于在第二次直播中购买的代金券，顾客可于三天内亲临迪斐世香港分店兑现使用。抖音用户可关注“DFS迪斐世环球旅购”帐号，实时参与这场美妆盛宴直播。迪斐世与抖音生活服务计划将合作进一步扩展至迪斐世的澳门分店，使抖音用户在直播间购买代金券后，也可选择到澳门分店购物，为他们的购物旅程创造更多可能性。