北京
近年来，为进一步深化基层社会治理，不断发展新时代“枫桥经验”，河北省邯郸市鸡泽县公安局在“一村一警一群”基础上，创新打造“一村一警、群网帮办”服务品牌，下大力解决影响人民群众安全感、满意度的突出问题，打通了联系服务群众的“最后一公里”，初步实现了“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的工作目标，取得了一定成效。。
完善制度体系 为基层警务工作提供坚实保障
为充分调动农村（社区）警务员工作的热情和积极性，鸡泽县建立完善警务员激励和保障机制。同时，为加强警务员规范管理，鸡泽县出台了《警务工作指导手册》和《警务员工作情况登记台账》，研究出台了《警务员绩效管理考核细则》和《警务员千分制考核评分办法》。
鸡泽县公安局落实人身意外伤害、定期健康体检和医疗救治“绿色通道”等制度，全力保障警务员生命健康安全；建立优秀警务员人才库，作为警务后备力量，增强了职业认同感、归属感和自豪感，确保警务员工作有目标、行动有方向、行为有约束、表现有奖惩，城乡警务呈现活力充沛、续力强劲的发展势头。
落实“双向培训” 为基层警务工作提供人才保障
围绕农村警务员“信息搜集、纠纷调解、治安巡防、法制宣传、重点管控、现场保护、交通协管、便民服务”八项职责，鸡泽县公安局成立了专职教官团队，组织警务员开展专项培训。同时，对发生命案、群众上访、矛盾纠纷较多的村庄进行重点解剖，及时查找原因，制定针对性防范整改措施。
明确警务员为“帮办代办”业务员，将“帮办代办”工作纳入其绩效考核和奖补范围。鸡泽县公安局围绕群众关心的关系证明、户口迁移、农村分户等民生事项，对全县警务员开展网上网下“帮办代办”业务培训。此外，还依托河北省“冀时办”APP、交管 12123、邯郸户政等“一站式”政务平台，认真学习网上办理业务流程，手把手指导群众网上办理业务，全力推进主动帮、积极帮、全程帮、一帮到底，形成了“群网帮办”工作模式，把公安工作做到群众的心坎上。
用心服务群众 打通基层治理“最后一公里”
鸡泽县公安局践行了新时代“枫桥经验”，创新了基层社会治理。结合全县“一委一庭三中心”建设，充分发挥农村警务室、乡镇群众工作室、法院调解室等工作合力，大力培养农村群防群治队伍；实现了警务服务前移，提升了公安服务质效。鸡泽县公安局通过“一村一警”微信群等，及时发布网上办理各项公安业务流程的视频教程，警务员手把手指导群众通过网上平台自助办理业务，实现户政、交管等多类业务足不出户“帮办代办”；丰富了防范宣传载体，构筑了平安坚固防线。2023年以来，警务员共借助“一村一群”发布各类反诈知识、预警信息、典型案例等1100余条，成功阻止电信诈骗案件22起，挽回经济损失200余万元，督促下载“国家反诈中心”APP7000余人，进一步提高了群众的防范意识。
“鸡泽县公安局将不断发展新时代‘枫桥经验’，进一步创新理念思路，改进方式方法，推动‘一村一警、群网帮办’工作不断深化完善，确保传统经验焕发新的活力，特色品牌擦得更亮，更好适应新形势发展的需要，探索构建基层社会治理新格局，提升服务群众能力水平。”鸡泽县副县长、县公安局长王磊表示。（鸡泽县公安局 供稿）
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