广东
“上午提前办，中午加班办， 下班补充办，假日值守办……” 春节假期即将来临，前来办理户籍业务的群众逐渐增多，各类证明材料、户口迁移等业务需求也随之增加，加班加点集中为群众办理业务，成为了平远县公安局户政部门近期工作的真实写照。
为缓解寒假办证高峰，保障学生就学、报考和出行需求，1月20日，大柘派出所运用“弹性”工作法，在周末开展未成年人身份证办理专场和延时服务活动，为众多学子和家长带来了便利。
当天上午一大早，大柘派出所户籍窗口的民辅警就提前到岗忙碌起来。在办理窗口，已有不少学生在家长的陪同下前来办理身份证。“孩子周一到周五要上课，专门请假办理身份证又怕耽误学习，老师说公安部门周末设了专场办理学生身份证，所以我们早早就来了。”现场的学生家长纷纷表示，这项举措既能缓解办证高峰，又能避免上班、上学时间和办证时间的冲突，非常便民利民。
办证期间，民警耐心解答学生及家长在办证方面遇到的各种问题，为学生们核实身份信息、录入指纹、签字确认……仅仅几分钟，一名学生的申领身份证业务就受理完毕。整个过程井然有序，顺畅高效。
“尽管是周末，但大家都以‘满格电’的精神状态投入到工作中，虽然出现了小插曲，我们也是快速解决，整个办证过程也是比较顺利的。”大柘派出所民警钟美诗说道。原来，当日上午8时20分，民警发现其中一台电脑的办证系统突然出现页面故障。见此情形，民警临危不乱，立即联系技术人员进行检测和维修。为不影响办证进度，民警果断借用一旁交警和治安业务窗口的电脑、高拍仪、指纹捺印仪等设备，新设一个办证窗口，确保顺利为群众办好身份证，让群众切身感受了公安窗口业务“一站式”的便捷和高效便民的服务“温度”。
小小窗口关乎社情民意，在大柘派出所民辅警热情高效的服务下，此次周末专场为近200名学生成功办理了身份证。下一步，平远公安将继续坚持民意导向，优化更多便民服务举措，以“小窗口”做实“大服务”，助推“百千万工程”跑出“加速度”。
文字 丨 钟 颖、钟美诗
审核丨朱志光
终审丨肖元奎
来源：平安平远
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