“出于信任使用这款搜索引擎,看到检索结果时感觉被深深辜负了——上面广告太多啦,其中还夹杂着大量‘山寨网站’‘李鬼网站’。”有用户感慨道。记者连日来调查发现,在一些搜索引擎检索时,检索结果显示排在前几位的大多是广告网站,有些广告网站与检索关键词并不完全一致,而自称“官网”“正版”的“李鬼网站”混入其中、诱人点击。
搜索引擎是公众使用率最高的互联网工具之一。截至2023年6月,我国搜索引擎用户规模达8.41亿人,占网民整体的78.0%。然而,用户如此“厚爱”搜索引擎,但部分搜索引擎却辜负了用户期待。比如,2016年发生的“魏则西事件”就与某搜索引擎有关。近年来,由于搜索结果或出现低俗信息,或对公众造成误导,搜索引擎遭质疑不断。如今又被曝搜出一堆“李鬼网站”。
公众使用搜索引擎搜索任何信息,显然都希望看到客观、公正、权威、准确的搜索结果。然而上述报道显示,有用户在某搜索引擎上检索后,发现排名前几位的都是标注为广告的“山寨网站”,由于“广告”二字标注很不明显,用户被误导下载了好几个“山寨网站”。再如,有用户搜索某品牌空调售后,结果搜到的是“李鬼网站”而非官方网站。可以说这类案例在现实中不胜枚举。
从某种程度上来说,搜出一堆“李鬼网站”的搜索引擎,更像是搜“鬼”引擎,即用户想搜的是“李逵”,但搜索结果呈现的是“李鬼”。轻则浪费用户的宝贵时间,重则会给用户造成重大损失。此外,通过搜索引擎搜出“李鬼网站”,还涉嫌侵害官方网站的商标权和名誉权。所以,这种不负责任的搜索引擎贻害无穷。究竟什么原因造成这种乱象以及如何进行治理,都值得我们深思。
简单来说,搜出一堆“李鬼网站”不外乎两个原因,其一,搜索引擎广告仍然是竞价广告模式,即多个广告主购买同一个关键词,谁出的价高,谁就优先展示。当“李鬼网站”“山寨网站”大肆“砸钱”,就将官方网站远远甩在身后让自己排在前列。之前舆论就对竞价排行质疑颇多,至今仍沿用这种模式。其二,相关制度对互联网广告标注和搜索结果规定很明确,平台未严格实施。
《互联网广告管理办法》第九条载明,对于竞价排名的商品或者服务,广告发布者应当显著标明“广告”,与自然搜索结果明显区分。然而实际情况是,用户要特别细心地观察,才能看到网页下方网址链接旁边的暗灰色“广告”两个小字。这显然不符合“显著标明”的制度要求。某些搜索引擎之所以如此处理搜索结果“广告”标注,主要目的还是为了讨好广告客户,以赚取更多钱。
针对搜索结果,《互联网信息搜索服务管理规定》第十条规定,互联网信息搜索服务提供者应当提供客观、公正、权威的搜索结果,不得损害国家利益、公共利益,以及公民、法人和其他组织的合法权益。那么,搜出一堆“李鬼网站”的搜索引擎,既损害了用户合法权益,也损害了官方网站的合法权益。所以,无论个人用户还是官方网站,都应该对这种搜索引擎依法采取维权行动。
鉴于“李鬼网站”在搜索引擎的搜索结果中呈现泛滥之势,是否有必要对这种乱象开展专项整治行动,并建立健全长效治理机制,值得深入思考。
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