有道集团各模块专项培训及2023年度总结会圆满结束！

时光荏苒，为更好的迎战2024年度汽车行业激烈的市场竞争，提升运营能力和夯实管理效率，有道集团于2024年1月初开展新媒体赋能、DCC运营提效、客户经理制、售后无忧服务模式、金融按揭提量增利、二手车业务运营各模块专项培训，以及召开有道集团2023年度总结会。

PART·1

模块专项培训

新媒体赋能培训

大合照

有道集团运营中心运营总监林总

在新媒体赋能培训会议上，有道集团运营中心运营总监林总开场为大家赋能，解析培训目的及提出后续新媒体针对性方案，正式启动培训会议。

有道集团企划总监陈总

有道集团企划总监陈总在培训会议上总结2023年各品牌新媒体情况，并从快速多变的市场态势、线下地推和垂媒改变、线上流量抢夺和转化三个问题角度切入，引出关于新媒体运营的痛点及难点，提出针对性改善方法及公布2024有道集团新媒体运营规划。

刘老师

潘老师

现场还邀请了专业新媒体培训讲师在现场分享新媒体直播运营精髓，总结了如何运营好直播间和主播话术提炼等实践经验方法。

并通过一系列互动提问，让各参会人员能理解学习内容，帮助学员深入了解新媒体的重要性及掌握新媒体的操作技巧，最终能实现更好的落地，促进技能增长以及业绩增长。

新媒体特聘讲师

在本次培训还特别颁发“新媒体特聘讲师”给予湖南有道、长沙中南WEY、深圳智行、湖南欧若拉四家店的优秀主播，鼓励他们在后续新媒体直播上再接再厉，并为其他门店同事答疑解惑，争取共同进步。

DCC运营提效培训

有道集团数字营销经理石经理

有道集团数字营销石经理在DCC运营提效培训会议上总结2023年DCC营销数据，并针对黑榜店面提出改善建议，反思DCC线索转化率低的原因，针对各弱项提出提升方向，并就2024年数据运营提质做出相应规划。

客户经理制及售后无忧服务培训

会议现场

为做好集团存量客户经营，用户运营中心总经理金总发起客户经理制培训，解析客户经理制推行的必要性及具体职能，并公布客户经理制阶段推行评估指标，以利于保障客户经理制 正常落地，高效运行，将用户分级标签化管理，再根据需求提供个性化服务，从而体现有道专业贴心服务。

有道集团售后总监柯总主持了客户经理制探索及售后事故管理提升专项培训会议。在会议上总结2023年售后工作情况，并针对厂家点检频繁、客户度满意度不足等问题进行反思总结，提出2023年售后对标方案，启动售后透明预检管理。

同时对事故管理现状进行分析和探讨，积极推进改进方案，以利于实现业务资源可量化 ，流程管理可视化 ，依靠数据驱动业务持续优化。

金融按揭提量增利培训

禾信融资租赁副总经理黄总

在金融按揭提量增利培训会议上，禾信融资租赁副总经理黄总回顾2023金融按揭工作，针对金融按揭各个流程的难点、疑点及可能遇到的问题进行细节化分析，一一划分重点，指明2024年金融目标与方向，帮助金融各模块人员在实践中迅速上手，以达到提量增利的目的。

二手车业务运营培训

广州道道二手车总经理谢总

广州道道二手车总经理谢总就2023年二手车业务运营进行回顾总结，并针对集团二手车业务运营推行发起谈论环节，现场集思广益，与参与培训人员激烈探讨2024二手车运营的具体可行之道，争取2024年能将二手车零售业务做大做强。

PART·2

年终总结会议

会议现场

1月12日年终总结会议期间，集团部门负责人及集团产业链负责人分别对2023年年度工作进行了总结分析，梳理总结了2023年度工作成果，部署2024重点工作任务。

有道集团运营中心运营总监林总

有道集团运营中心运营总监林总上台回顾了2023年全集团整体运营情况及公布2024年运营方向。

通过多维度的数据分析和案例分享，细化任务指标、明确责任分工，结合部门可能存在的问题，指出2024年工作部署执行方向。

会议现场

改改改装总经理苏总、饰和精品总经理林总、禾信融资租赁副总经理黄总、有道集团审计经理蒋经理上台为各负责模块进行针对性工作回顾总结，并提出2024工作规划安排。

集团财务总监张总

有道集团财务总监张总围绕2023年度人力&财务工作完成情况作重点解读，通过多个相关项目的数据分析，指出2023年工作存在的弱项，为全集团、产业链及各子公司深入剖析了2024的工作任务，指明了新的一年重点发力的方向。

有道集团董事长林董

有道集团董事长林董上台发言，总结了前面各部门负责人的发言，并对目前汽车行业的发展新形势与2024年整体策略规划进行解读。

林董提出，“提质增利•体系运维”是2024年的生存之道。

只有优秀，才能生存。新的一年，各部门负责人要针对集团各模块弱项进行查漏补缺，针对性改善提升，为整体局势做好应对调整，不仅要做到，还要做好每一步的精准把控，成为行业里的优秀选手。

人才是第一生产力。有道要继续营造良好的企业学习环境，为全体员工持续赋能，让每一个想干事、能干事、干成事的人都有学习发展的空间与展现自我的舞台。

狭路相逢智勇双全者胜。2024工作中，要不畏惧挑战，用于迎接挑战，抓住机会，放手一搏！

专业才能赢得用户信任，给予用户更多体验。让用户满意，挖掘更多用户的用车需求，为用户提供“购车、用车、拥车、养车、卖车”为核心的汽车全生命周期生态链条，提升用户对有道的认可。

2024年，保持初心，迎接挑战！

签署责任书

签署责任书

本次会议最后，主持人邀请各区域门店负责人上台签署2024年责任书以表决心。

薄薄的一张纸象征着的却是沉甸甸的责任，更是各店总对2024年挑战的必胜决心，决心就是最强力量，拿出干劲儿，赢得属于我们的荣耀。

PART·3

年度午宴

会议过后，集团为全体参会人员准备了精彩纷呈的午宴。

午宴是全体畅饮交流的时间。大家推杯交盏，交流互动，表演才艺，欢乐不断，在释放压力的同时也调整好了心态，更好地迎接2024年的挑战。

至此，“有道同心•运营提质”有道集团2023年度总结会圆满结束。

相信有如此优秀的团队，2024年有道集团必定突破全年目标，再创辉煌！