“警心”护“企心” 服务“零距离”

□苏报记者 方方 苏报通讯员 刘洪桥

“非常感谢民警及时出警，为我们工地弥补了损失，让我们下季度开工更顺利了。我们在这里投资很放心！”常熟龙腾希尔顿酒店项目负责人王先生向民警感谢道。这一幕是常熟公安“警心”护“企心”的一个缩影。

今年以来，从企业入驻园区、新建工厂、上门牌，到企业矛盾纠纷化解、防诈骗宣传，企业内外治安防范、厂区消防安全和涉企案件侦破，都能看到常熟市公安局“一企一警”开展服务的身影。他们深度参与护航企业高质量发展，实现涉企警情及时处置、涉企矛盾纠纷及时化解、涉企服务及时跟进，形成了“安商护企”的“公安服务新模式”。

当好“服务员”，优化服务“有温度”

“我们的项目建设能这么快速顺利地推进，多亏常熟市公安局滨江派出所保姆式的服务。”德沪涂膜设备（苏州）有限公司负责人陈先生介绍，从项目洽谈开始，“警企专职员”就常驻项目现场，企业遇到什么难题，都尽全力落实到位，切实解决了很多难题，让他们在项目建设关键时期，能全身心投入到项目建设中。

近年来，随着常熟沿江经济开发区企业研发投入力度的加大，新招引的百亿元项目也在不断推进。常熟公安不断加强基层警务建设，实施主动警务，通过设立警企警务站，推行“项目管家”警务服务机制，选派优秀的警组长担任“警企专职员”，为企业提供全方面的服务，及时为企业排忧解难，为在建重点项目保驾护航。

当好“调解员”，化解纠纷“延伸度”

“大家都不要心浮气躁，互相体谅对方的工作，我看你们都是明事理的小伙子，这不是不打不相识嘛！”在警企警务站里，民警何庞飞成功让司机小郑和员工小周握手言和。这是一起因送货司机小郑进入项目部卸货时，不听安全员小周的警示，没有佩戴安全帽发生的纠纷。仅仅5分钟后，这场险些升级的“风波”在民警的及时调解下化于无形。

据了解，这个警企警务站是由专职民警、辅警、蓝盾志愿者、律师等组成的纠纷调解队伍，提供24小时不打烊的矛盾纠纷调解服务，依托“警务站吹哨、部门报到”的工作机制，进行全方位服务管理，实现矛盾纠纷化解“一站”解忧。

今年以来，派出所快速化解涉企矛盾纠纷8起，化解率达100%，有效维护了企业正常生产秩序。”常熟市公安局滨江派出所副所长陶雪江说。

当好“辅导员”，精准宣教“强力度”

“‘领导’突然在App上关注了你，并对你嘘寒问暖，还‘委以重任’请你帮忙？别急，别乐呵，警惕骗子在向你伸手了！”近日，常熟市公安局福山派出所社区民警张辉精心录制反诈“情景剧”警示宣传片，利用新员工入职培训的机会，将反诈宣传视频融入企业岗前培训。“这种反诈宣传简单易懂还接地气，引来企业员工好评不断。”苏州祺添新材料股份有限公司负责人说。

今年以来，福山派出所深入辖区企业，以短视频及趣味答题等反诈题材为切入点，向企业员工发放反诈宣传海报，并向大家详细讲解常见的诈骗类型和如何识别电信网络诈骗套路等内容，让企业员工深刻认识到防范电信网络诈骗的重要性，并积极向身边朋友和家人宣传反诈知识。“截至今年10月，涉企诈骗警情同比下降22.95%。”福山派出所社区民警张辉说。

当好“联络员”，一企一警“加速度”

“麻烦问一下，电动自行车牌照能上不”“身份证丢了要回老家补办吗？”“请大家防范电信诈骗，守护好自己的钱袋子，不要刷单，不要网贷”……像这样的微信群信息，常熟市公安局琴湖派出所警企联络微信群每天都会发送上百条。

为了充分发挥警企联防互联网效能，第一时间了解和解决企业“急难愁盼”问题，琴湖派出所积极推进警务前移，引导经营业主添加辖区“警企微信群”，通过“点单式”服务，提升公安工作的温度。

同时，派出所内的公安综合服务窗口坚持在优化、简化业务流程等环节上下功夫，积极开展延时服务、上门服务和电话咨询服务，着力解决企业员工因上班、加班导致的办证不便难题，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的目标。

“以后，我们计划将辖区企业主体全部建立档案，实行领导包联机制，大型企业由所领导包联，小型商户由社区民警包联，对企业的各种问题诉求全程跟踪问效，确保‘事事有人管、件件有着落’。”琴湖派出所教导员邬宏志说。