家居经销商跑路 给家电业什么警示？

直播电商补全电商页面中产品不够直观的短板，加之疫情的到来为电商的发展点燃了加速器，线上消费的市场占比在不断提升，此涨彼消的是线下门店的生意越来越难做。

相较于线下门店，电商的交易效率更高，主要体现在发达的路网以及物流网络，让中国大部分地区的消费者，能够在很短的时间内获得商品，而服务更好的电商渠道或门店甚至能够实现次日达甚至是小时达的效果，线下门店一手交钱一手交货的模式优势越发不明朗。

另一方面，电商店铺通过路网完成了全国市场的覆盖，在某个地区的店铺能够做全国的生意，这导致线下门店不仅需要面对当地同行的竞争，甚至需要面临全国同行的竞争，这让线下门店的生存压力越来越大。

更关键的是，居民消费能力、消费欲望的下降，让线下门店承担更大压力，相较于电商店铺，线下门店需要承担更大的成本支出，使其在全球经济衰退的周期中遭遇更大的生存压力。过去依赖线下第三方渠道的行业，将会在渠道层面迎来一次洗牌。

经销商困局

如今，序幕已经拉开。近日，索菲亚温州经销商跑路的事件引发家居行业关注，相关事件涉及到约200名消费者以及约1000万元的货款，引发消费者投诉维权，索菲亚总部不得不派人出面解决，先行赔付消费者后再向经销商索赔。

这并非家居行业首例经销商跑路引发维权的事件。无独有偶，早在今年7月，广州举办的中国住建会上，欧派家居就遭遇了河南安阳经销商的维权。欧派方面称，该经销商主动终止合作，而且存在拖欠消费者货款情况，公司已经于2022年起诉该商家名誉侵权行为等。

而在家电行业，国美零售作为家电行业的重要渠道之一，近段时间以来也是负面消息缠身。其中10月一则“国美电器在广东地区的门店已经全部关闭”的消息引发关注，尽管随后国美零售董事会发布消息表示，截至上月末，广东省仍有自营店2家及加盟店107家。但目前国美零售已经有多家自营门店和加盟店处于歇业关闭的状态。与此同时，国美零售还因为拖欠货款而面临企业的诉讼。

自2020年疫情进一步提升了电商的渗透率之后，家电企业与经销商的矛盾也在不断加剧，其中因为强大的经销商网络崛起的格力也面临着渠道变革的难题。

据悉格力电器的“股份制区域销售公司”模式使格力和经销商成为了“利益共同体”，在过去“渠道为王”的年代里，成为了格力快速崛起的利器。如今随着消费环境的变迁，过去的利器却成为了格力转型的障碍。在格力向新零售变革的情况下，经销商的利益难免被触动，而与格力分道扬镳。去年8月，有媒体爆料称，“格力电器停止对河北经销商供货”。

渠道变革势在必行

如今，电商与线下经销商的矛盾愈演愈烈，甚至出现了不少“取消电商和外卖，恢复民间烟火气”的声音，这意味着线下经销的生存压力已经越来越大，也说明企业通过经销商完成产品销售的模式已经逐渐落后于时代。

在互联网的高效传播下，经销商掌握的信息差越来越少，也随之失去了赖以生存的“温床”，一台家电赚好几台家电的利润的玩法已经完全失效。另一方面，线下经销商在不触网的情况下，只能处于等客上门的被动状态，而电商却能通过直播、KOL引流等方式开拓全国市场。

而更艰难的地方在于，消费者，尤其是年轻消费者已经习惯甚至依赖于手机在线购物的模式。对于消费者来说，电商平台的优势不仅仅是价格更低，更是信息更透明、选择面更广。

然而，尽管线下经销商正在遭受电商平台的冲击，但线下经销商和电商平台却并非你死我活的零和状态。电商追求的恰恰是共存。

事实上，过去数年里电商一直谈论“新零售”的话题，指的是将线上与线下进行有机结合，发挥各自长处以提升商品交易的效率与服务品质。线上交易行为更加高效、信息更加透明，但缺点是物流再发达依然存在购物和收货的时间差，尽管消费者已经习惯这个模式，但线上下单，线下门店配送的模式却进一步提升了效率。

新零售强调的是“服务”和“品质”，这意味着线下门店在新零售的环节中不可或缺。而从家电企业的角度出发，全面直营的模式存在巨大的风险，需要投入更加庞大的资金，性价比远比不上传统经销商的就地转变。更关键的是，新零售下，线上、线下的价格、服务将被同步，而使成本被线上和线下均摊。这反而能让消费行为留在线下。