“套娃式”收费，是智能家族的“寄生虫”

近日，不少智能音箱用户反映自己被“割韭菜”了。用户在无意间发现，家中的智能音箱必须要开通专属会员才可以播放以前免费就能听到的音乐等内容。

据《北京青年报》报道，北京消费者小山最近很气愤，“之前买的智能音箱小度，一直不怎么用，最近孩子上学了，想用小度音箱听歌，它提示我需要绑定会员才行。我绑定QQ音乐绿钻会员，但它说付费歌曲必须绑定小度自己的会员才可以，一年108元。”他认为这种突然收费的行为是被智能音箱“割韭菜”了。

此前，智能电视因“套娃式”收费，被舆论质疑，遭中消协点名。应该说，智能电视的产品形象因此大受影响。然而，不止是智能电视玩“套娃式”收费，智能音箱也存在类似问题，只是情况没有前者复杂而已，但也涉嫌侵害消费者合法权益，增加了消费者使用音箱的成本。

报道显示，多个品牌的智能音箱被吐槽。原因是，此前消费者使用智能音箱可以享受免费播放音乐和讲故事，但现在开始收费了。这无疑让消费者一时难以适应。更重要的是，当初购买智能音箱时，商家只字不提播放音乐付费的问题，而今却要求开通付费会员才能享受音乐。

而且，收费标准还不低，各家会员费用普遍在每年109元至159元之间，一年会员费相当于一台音箱。另外，即使充值了会员，也不能全部免费。这说明智能音箱收费问题乱象频出，需要引起消费者、平台和有关部门高度重视，不要让这种“套娃式”收费制造一种多输局面。

从消费者角度来说，选购智能音箱不能稀里糊涂，而是要汲取“套娃式”收费的教训，既要问清楚享受音乐等资源是否收费，也要对比各平台收费标准，还要清楚成为付费会员后是否全部免费。只有明明白白消费才能避免被“套娃式”收费，用理性消费倒逼商家经营规范化。

作为平台或者商家，要意识到以“套娃式”收费来获利是一种短视行为。因为消费者一旦被“套”或者被“割韭菜”，不良口碑就会快速扩散，最终损害平台形象和信誉。平台由于向版权方要付费，继而向消费者收费可以理解，但决不能是“套娃式”收费，也不能获取暴利。

同时，消协组织和监管部门也要高度关注智能音箱“套娃式”收费乱象。因为这既损害消费者权益，也会影响音箱行业健康发展。上个月，国家广电总局联合工信部、市场监管总局等单位召开治理电视“套娃”收费动员部署会。不妨也把智能音箱收费问题一并纳入治理范畴。

还值得思考的问题是，先有智能电视“套娃式”收费，接着智能音箱又存在类似问题，难道是后者效仿前者？这是不是在暗示未来还有更多智能产品要步前者的后尘？进而追问：类似“套娃式”收费为何总是盯上智能产品？难道说“套娃式”收费是智能电子产品“寄生虫”？

任何智能产品都应该给消费者带来良好的体验，包括使用更便利、使用成本更低等，这才能体现出技术进步带来的红利。然而，消费者购买智能电视后不但使用成本增加，而且操作更复杂；相比传统音箱，消费者使用智能音箱的成本更高。这似乎颠覆人们对智能产品的认知。

从版权角度、成本角度来说，消费者无论通过什么方式欣赏音乐，都是要付费的，要么是直接付费，要么是间接付费。就此而言，消费者通过智能音箱欣赏音乐为之付费很正常。但问题是，消费者的知情权、公平交易权是否受到保障，智能产品提供音乐的收费标准是否合理？