体育场馆的比赛日：科技助力赛事组织者，为观众创造优质观赛体验

本文转载自公众号：财旅运动家

原文于2023年4月28日发布

来源：SportsPro Media

原文标题：Biometric entry, interactive courts and digital twins: Five ways technology is taking the live sport experience to another level

因表述需要，对原文做出了部分删改与调整

在过去很长一段时间里，体育场馆往往只注重自身的功能性，而忽略了其建筑美感或作为城市地标的意义。

彼时，上座率就是评判体育场优劣的不二标准，场馆舒适度极少被考虑在内，除非它能带来直接的经济效益。

但随着时代的变迁，消费者的休闲娱乐方式开始增多，电视转播的观赛体验也变得愈发丰富。如何与大屏幕“抢”球迷，成为摆在俱乐部、体育组织和场馆运营商面前的难题。让体育场馆与时俱进，或许就是答案。

科技是现代体育场馆不可或缺的部分。无论是票务系统，还是零售系统，亦或是现场的音响灯光等，都需要科技的助力。

现如今，数字创新在保证大型赛事的经济效益和观赛体验上尤为重要。但值得警惕的是，由于技术的更新迭代太快，眼下的前卫技术可能在一年后就会过时，以至于每年都会有新的候选者能参与“全球最先进的场馆”的争夺。

不久的将来，哪些技术将异军突起，成为改变现场观赛体验的关键呢？

一、数字票务和生物识别技术

一个多世纪以来，纸质门票在功能、材料和防伪措施上不断创新升级，条形码扫描仪和自动旋转门的普及也取代了手动检票的流程。而智能手机的出现，则宣告着数字门票时代的到来。

电子二维码门票不仅为球迷带来了极大的便利，也为场馆经营者节约了成本。近年来大火的区块链技术也被用来管理门票分配，以减少门票欺诈的风险。

此前，美国职业橄榄球大联盟（NFL）就与票务平台Ticketmaster合作为特定的比赛推出NFT形式的虚拟纪念票。

但随着生物识别技术的发展与应用，数字门票或许也将成为过去时。

美国职业棒球大联盟（MLB）的纽约大都会队是进行Clear生物识别测试的九支球队之一。俱乐部技术解决方案副总裁Oscar Fernandez表示：

“尽管数字球票已经非常便利，但仍会在手机扫描时耽误一些时间，进而导致球迷不得不花费时间在场外排队等待，所以我们现在启用了人脸识别技术进行检票。通过扫描购票者的面部信息，系统可以快速识别出其购买的门票，使他和他的朋友得以在第一时间入场。”

（图源：Clear）

二、数字孪生技术：让组织更高效

如果说部分老旧体育场及周边配套给人的感觉是生拼硬凑，那当今的现代体育场馆建设则经过了深思熟虑和巧妙安排。场馆设计的这一重要演变都离不开数字孪生技术（Digital Twins）。

数字孪生技术能突破场馆物理的空间限制，在虚拟空间高精度还原场馆真实环境。

在此条件下，赛事组织者可以看到场馆的变化对灯光和音频质量的影响，并确定基础设施位置和数量，例如屏障、栅栏、安保人员、志愿者位置等。通过模拟人群活动，它还能帮助组织者设计观众动线、制定应急预案。

总部位于英国的科技公司OnePlan就将为明年的巴黎2024年奥运会和残奥会所有比赛场馆提供数字孪生技术。

“数字孪生源自于建筑师、工程师和承包商在设计施工过程中建立的精准三维模型，通过添加实时变化的数据，该模型将更为符合体育场馆运营者的需求。”

在OnePlan的战略和增长副总裁Chi Bhatia看来，数字孪生技术的优势正是在于能使场馆的组织运营管理更加高效。

（图源：OnePlan）

但这并不意味着该技术只能局限于后台管理，它同样可以用于面向消费者的应用程序中，以弥合数字环境和物理环境间的差距。

事实上，很多俱乐部已经开始尝试利用数字孪生技术搭建虚拟主场，以为球迷提供沉浸式的体验。通过佩戴相应的设备，即可足不出户访问球队主场。

英超狼队与VR体育训练和数据分析初创公司Rezzil的合作，还能让球迷利用VR设备在狼队主场完成足球基本功的训练。

三、人群管理和智能标识

数字孪生技术还被应用到了人群管理平台，来为运营人员提供有关人群密度和交通状况的实时信息，并提出可操作的指导性建议。

利用计算机视觉技术收集数据的WaitTime实时人流管理系统，正在被应用于曼城阿提哈德体育场和拉斯维加斯金骑士T-Mobile竞技场的运营管理中。

据悉，曼城还计划将WaitTime提供的实时信息与球场大厅屏幕上的数字标牌整合成可视化信息，引导球迷寻找到最短的队列。

许多场馆都是在近年才引入先进的智能管理系统，但英超托特纳姆热刺的白鹿巷体育场早在建设阶段就与计算机技术公司惠普公司（HPE）合作，通过其Aruba技术为球场提供免费的高密度Wi-Fi和移动数据服务。

球场内的1600个无限网络连接点实现了对球场的100%全覆盖，也使得俱乐部能有效收集到球迷观赛旅程中每个阶段的数据，并为其他工作任务提供依据。

（图源：Aruba）

这其中最为明显的应用就是面向球迷的智能标牌，它能对用户的需求及时做出反应，并提供更为科学准确的指引，以缓解场内的密集人流。

所有的这些都是为了减少排队和拥堵，在提高场馆安全性的同时提升球迷的满意度。

四、免结账零售和移动订购

无法及时获取食物和饮料，往往是球迷现场观赛的最大痛点。

虽然数字孪生技术和人群管理技术可以预测和应对这些需求，但其在解决排队问题上能做的有限，这可能会导致球迷因排队而错过场上的重要时刻。

虽然直接在座位上订购和交付的梦想暂未实现，但许多场馆正在采用无现金的结账模式以加快交易速度。其他场馆也在引入移动订购平台，让球迷们可以在手机上提前下单后在座位附近的取餐点自取。

还有一些场馆正在采用免结账零售，以完全消除支付过程。在免结账零售模式下，球迷们只需携带银行卡进入商店拿走需要的东西，基于计算机视觉的人工智能软件就能识别出哪些物品被拿走以及被谁拿走。

如今这项技术已经越来越普遍，Zippin和亚马逊已经在几个俱乐部主场推出了免结账商店。

（图源：Zippin)

不断简化的购买流程，让球迷们能在短时间内返回球场而不用担心错过比赛，这极大地刺激了他们在观赛过程中的消费欲望，进一步提升了场馆收入。

五、更沉浸的观赛体验

去过现场看球的人，很少会说在屏幕前看直播的感觉更好，但不可否认的是，坐在家中观赛的体验的确有一些优势。及时在社交媒体上参与互动、了解球员实时数据、观看即时回放……现场球迷往往也希望能在看台的座位上获得这样的体验。

曾几何时，人们预测未来的体育场馆将在座位后面安装屏幕以满足这些需求，显然这并没有将智能手机的普遍性和能力考虑其中。因此，场馆运营商们正积极努力加强场内Wi-Fi和移动信号的覆盖，而5G网络的速度、容量也使得这些体验正在变成可能。

德甲联赛与付费电视广播公司德国天空电视台和电信运营商沃达丰合作，使用5G网络来增加德甲联赛比赛时的网络容量，并使用增强现实（AR）将实时统计数据投放到球场上。与此同时，联盟还创建了一款支持5G的应用程序，为观看德甲现场比赛的球迷提供实时摄像头角度和回放。

（图源：天空体育)

国际篮联（FIBA）的计划则更进一步，他们已经批准在未来的比赛中使用LED玻璃地板球场。通过添加球员跟踪程序，地板上能显示实时技术统计，从而增强现场球迷的互动与参与度。据悉，该地板将在今年7月的U19女篮世界杯上首次使用。

尽管场馆的智能设施已足够优秀，但并不能完全取代球迷对于智能手机的依赖。Cue Audio的超声波音频技术能使体育场馆运营商在不需要Wi-Fi或蓝牙的情况下与多达12万部手机相连，从而为灯光秀和暖场表演提供动力。

智能体育场不仅是未来的愿景，也是现在的方向。

事实上，球迷们在体育场里的每一个环节都在与科技产生联系，无论是移动票务，或是非接触式支付，甚至是简单的倒着装的啤酒……

更令人期待的是，体育场技术还在不断升级，现场观赛体验必将大幅提升。

注：本文配图除特殊注明外，均来源于网络

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