河北
近几年来，网络电商的发展势头很好，这也就意味着，会有大量的需求，特别是客服人员是一个具有很大流动性的行业，这就会导致很多问题，例如：招聘困难，培训成本增加等。
一般情况下，商家为了引起顾客的注意，都要花费大量的人力物力，耗费大量的时间和精力。而开一家店铺，最重要的就是三点：货源，资金，专业运营和管理。货源是基础，资金的投入是保证，外部的操作和管理是是否能把一家网店做好的最直接的原因，拥有好的货源，拥有一定的资金，但如果不会运营和管理，那也是没有用的。
所以，很多公司都会将公司的日常运营，交给专业的公司来负责，这样可以节省我们的时间和成本。托管公司根据商家的店铺状况，为其提供专业的人才，并由拥有丰富经验的客服全天候运营，从而可以有效地提升网店的成交量，并以快捷、专业、安全的方式提升店铺的核心竞争优势。
客服外包公司的代运营模式：
一、全包
最开始的时候，还比较粗糙。公司只负责提供产品和资金，其他的工作，比如运营，推广，客服，运输，都有代理公司来做。
二、半包
半包模式，就是把一些低创造力的岗位(客服、物流、财务)给企业，只做电商相关的岗位(运营、推广)。
三、职能型
许多中介，中介公司的某个功能，并不是很好，也不是很想做。比如说，有许多直通车代运营就是这样，它们就是专门对企业进行优化的直通车，也有许多钻展代运营、 SEO代运营、客服代运营、仓储代运营。
四、咨询类
只做咨询，定向专家服务包括：电商市场选品分析、页面策划、推广、客服、装修等。
客服外包的出现为广大店主朋友们解决了招工难用工难的情况，而与此同时也降低了相应的成本还可提升利润，所以选择客服外包是百益无一害的事。
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