观山湖现代服务产业试验区：释放“窗口”效应 建设产业新城

近日，贵阳北站旅客休闲中心正式投入运营，其中，休闲中心的胶囊酒店可为旅客提供住宿服务，让旅客足不出站便可就地住宿。

胶囊酒店的投入运营，是继4月份实施交通提升改造行动以来，观山湖现代服务产业试验区持续优化贵阳北站服务、提升贵阳北站形象的又一务实举措。

观山湖现代服务产业试验区将结合交通环境的优化升级，通过打造胶囊酒店等新举措，持续推出更多暖心利民的服务，展示好贵阳北站“窗口”形象，促进“窗口”效应释放，全力建设高铁产业新城。

挖掘潜在需求 做好增值服务

胶囊酒店位于贵阳北站西广场负一楼，打造了30个形似太空舱的“睡眠舱”。打开“舱门”，背景灯、灭火器、供电接口、衣帽钩等设施设备一应俱全。

胶囊酒店“睡眠舱”外观

“候车时间太长，或下车时间太晚时，出去找住宿比较麻烦，贵阳北站内推出的胶囊酒店很符合我们的需要，而且价格也相对较优惠。”在胶囊酒店住了一晚后，旅客张军对这一创新举措表示赞赏。

除了打造“睡眠舱”，胶囊酒店休闲中心还单独设有洗漱区、淋浴区等功能区，全方位满足旅客需求。不需要住宿的旅客也可以到休闲区喝咖啡、上网，客流大的时候，该休闲中心预计最多可容纳近千人。

“睡眠舱”内部环境

试验区高铁经济带服务中心副主任李兰说：“胶囊酒店的打造，是我们针对旅客换乘等候时间长、换乘期间休息难等问题，以解决旅客需求为目的打造的阵地，同时，通过胶囊酒店的打造，也能在一定程度上缓解喊客拉客的问题，实现服务旅客和规范市场的双重效应，维护好贵阳北站的形象。”

接下来，试验区高铁经济带服务中心还将持续完善休闲中心餐吧、网络娱乐区、书吧等配套设施，为旅客打造内容更丰富、服务更舒适的休闲空间，不断拓展服务的广度和深度。

解决旅客难题 提供志愿服务

“请问这边在哪里可以取票？”“您好，请往前走两步，进站口左边就可以。”在贵阳北站今年新开放的南落客平台，志愿者赵浪漫不断地向前来求助的旅客解决疑难问题，针对行动不便的旅客，她还主动帮忙取票，同时做好细致引导。

赵浪漫是一名专职志愿者，目前在贵阳北站像她一样的专职志愿者共有28名。试验区高铁经济带服务中心根据游客聚集地，在南北落客区域和各出站口、商业夹层、西广场等重要点位均安排了专职志愿者，确保志愿服务覆盖到贵阳北站重要点位。

试验区高铁经济带服务中心工作人员严洪新介绍，专职志愿者提供的服务包括引导和帮扶两大类，涉及提供咨询引导及购票等方面的志愿服务，并着重帮扶好重点困难群体。针对重要时间节点，试验区高铁经济带服务中心还会增加志愿者数量，为旅客便捷出行做好志愿服务。

“我们也会围绕礼节礼仪和志愿服务等内容定期开展培训，建强志愿服务队伍，提升志愿服务水平和质量，同时，我们专门建立了志愿者评星机制，通过积分排名来对志愿者进行奖励，提高他们的积极性。”试验区高铁经济带服务中心工作人员张雅琪说。

盘活闲置资源 建设产业新城

事实上，打造胶囊酒店，提供志愿服务，均是试验区以提升“软服务”为契机，加快盘活闲置资源、释放北站“窗口”效应，促进招商引业、建设产业新城的重要举措。

作为西南地区重要综合交通枢纽，今年以来，试验区通过实施交通提质改造行动，重新划定标识标线、优化交通流线等，促使贵阳北站交通环境更加优化和规范。“硬环境”提升后，试验区又着力提升“软服务”。

“我们要充分树立好、展示好贵阳北站‘窗口’形象，加快在这里建设中高端旅游要素聚集地。”李兰介绍，目前，贵阳北站周边余留用地大概有30块，其中100亩以上的地块就有14块，“前期，有很多企业也想进来，但不管是一家企业还是一个项目的落地，我们都想放眼长远的发展，选择好合作伙伴，引进真正符合产业定位、真正能够实现长远发展的优质企业。”李兰说。

今年以来，试验区以贵阳北站功能区为核心，整合一公里半径辐射范围内可利用地块和闲置资源，加强项目策划，积极寻求合作，并通过“硬环境”的优化和“软服务”的提升，不断改善投资环境。接下来，试验区将继续盘活北站的闲置资源、释放北站的“窗口”效应，聚焦高铁新城的规划建设，结合北站功能和旅客需求，加快建设大型旅游集散中心，打造集旅游、商务、文化等于一体的要素聚集地，加快形成高端商务服务的产业闭环，更好地为本地经济社会发展聚人气、展形象、赋能量。

记者：黄菊