湖南
现在基本上每一个人都有一辆自己的车子，那么大家在买车子的时候都会挑自己喜欢的车子买，毕竟车子和房子对一个人来说都是安身立命最重要的东西。钱女士在一家4s店购买了一辆奔驰车，满心欢喜的回到家开始试驾，但是没有想到只过了两天，车子的中央扶手箱就发生了故障，于是要求4s店进行保修，但是对方却说没有保修的权限，因为这是人为损坏的，让我们看一下究竟发生了什么事情。
照片中就是钱女士的车子，钱女士说车子是在桐乡的一个4s店购买的，总共花了43万，当时他采用的是按揭付款，但是买了新车子的，她回去才两天就发现车子有些问题，她反映中央扶手箱不能操作了。按照常理来说，刚购买的新车子应该不会发生这种情况，钱女士困惑之下就去找4s店进行修理，但是到了店里对方却说中央扶手箱中间已经断掉了。
虽然说现在工作人员帮助钱女士把中央扶手箱带回到了正确的位置，但是他们却说里边的一个塑料件已经断掉了，因此需要维修，但是这个费用的话应该由钱女士来承担，是不能进行保修的，总共需要7000块钱，钱女士非常生气，只不过是两天的时间，这应该是由4s店来进行保修的，虽然说现在中央扶手箱已经能够自由的操作，但是可以看出来已经明显的发生了故障。
4s店的工作人员表示，中央扶手箱的塑料件断裂一定是因为有重物压在上边，所以才导致这样的情况出现，但是钱女士却坚决否认自己从来都没有放过什么重的东西，但是工作人员却坚持让钱女士来出维修费7000块钱。钱女士觉得车子刚刚买回来两天，况且自己根本就没有在扶手箱上边放任何重物，她觉得在自己买车子之前就已经发生故障了。现在真的是有理都说不清。
4s店的销售经理随后也对这件事情进行了分析，他认为可能是在扶手箱手压的那个位置出现了问题，或者说有东西掉了下来导致扶手箱受到了重点，所以才导致了塑料件的断裂，因为扶手箱在关的时候是可以自由伸缩的，在扶手箱卡牢的一个情况之下，再合回去，可能也会出现这种类似的问题，所以4s店最终的看法还是觉得是钱女士人为损坏的。
双方都有自己的看法，如今这个事情也说不清楚。但是4s店方面表示，如果重新进行更换的话，确实需要比较昂贵的费用，所以他们会建议先去进行维修，如果能修好的话自然是最好的，但是万一维修不成功。虽然说他们不能免费进行保修，但是他们也会给钱女士去免费申请。当然钱女士是新购买的车子，所以4s店也考虑了这一点，为了照顾顾客的心情，他们也会去努力的协商解决。
对于此事，小编有以下看法：
一：钱女士花这么多钱买了一辆奔驰车子，刚买了两天就发生这种事情，是个正常人都接受不了，既然买奔驰车肯定是信任这个品牌，但是现在出现这样的情况，对方却要推卸责任，任何一个顾客都没办法接受。
二：车子在购买之后出现问题，4s店要积极的进行检查，看一下究竟是不是在车子购买之前就已经存在问题，可能是在检查的时候，4s店的人就已经败坏了，当然也有可能是钱女士在扶手箱上压了重物。但是现在并没有任何一方能够为自己的行为作出证据，所以说这个情况也是非常棘手，不好解决。
三：对于顾客来说，车子刚购买两天就出现这样的问题，肯定是非常绝望的。那4s店作为服务行业，也是要维护好顾客的利益，考虑到顾客的服务感受。不能说遇到情况之后推卸责任，把问题一股脑的都推到顾客身上，既然买了这么贵重的车子，钱女士肯定是倍加珍惜爱护的。
不知道大家对于此事有什么看法，欢迎在下方留言！
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