住在康乐社区的卞阿姨是康乐社区的一名孤寡老人,今年已88岁高龄,老人一直未婚,膝下无儿无女,家里亲戚距离比较远,长期处于无人照料的状态。
建行太原河西康乐巷支行与康乐社区一直把老人的情况放在心上,5月中旬康乐巷支行工作人员去拜访过老人,之后便一直惦记着老人的生活状况。7月初卞阿姨因病住院,但是由于老人社保卡已遗失,因此医疗费用支付与报销遇到了极大困难,康乐社区联系康乐巷工作人员看能否帮老人代办社保卡。
得知情况,该支行工作人员前往医院帮老人办理社保卡委托代办业务,老人意识尚清,但不能说话。工作人员省去不必要流程,在不打扰老人休息情况下,用最短时间帮老人办理好手续。期间遇到一个90岁从江西赶来看望的老人,感慨万千,抓住工作人员手久久不放,“我的这个老姐妹没人照看,我一直放心不下,现在国家政策太好的,有你们在,我就放心啦!太感谢你们了!”
“老吾老以及人之老”,支行工作人员始终将客户放在心上,尽微薄之力老人“康乐”!(张彩霞、郭雅)
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