陕西
“我的车子频繁漏水，地板上都有积水，我怀疑是质量问题，要求退换车遭拒。”近日，榆林市民李先生反映，他之前在榆林城区哈弗4S店购买的越野车，出现了车顶漏水情况。对此，售后人员表示，车辆问题可以修复，另外补偿500元油卡，但客户不接受。
据李先生介绍，他在哈弗(榆林)源康专营店买了一辆车，但是这个车顶漏水的情况多次出现，让他使用起来有很多不便。“经过多次协商，我们一直未能达成一致意见。”
“我在2020年1月18号买的车，然后在2021年的9月18号漏水了，也就是说，距我买车大概一年半多一点，当时我在延安，2021年的时候正好连续下了将近半个月雨，刚下了7天多车漏水了，驾驶底下地板全部都湿了。”李先生指着车子一侧说，当时水渍就是从这个侧面一直流下来，到工作台底下流下去 ，4S店给出示的这个维修的记录上说天窗有问题。延安本地的售后检查后将天窗卸了下来，“内饰都给我摘下来，但我回到榆林还是有问题。”
4月20日上午，华商报记者陪同李先生来到该4s店，售后负责人表示，目前的处理方案就是更换天窗，按照正常的维修方案来维修处理，但是客户不同意维修，“所以我们跟厂家申请的是可以更换天窗，更换天窗涉及到拆顶棚，然后跟厂家申请的政策也是顶棚都一块给换了，免费换新的，不用客户出钱。为了照顾着客户的心理情绪，赠送500块钱的油卡，赠送3次基础保养。”
对于客户提出来的补贴3万块钱，或者厂家9万块钱把车收回去，该售后负责人表示，没办法答应这样的诉求。
来源：华商报
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