为加强临床主责护士队伍建设，全面贯彻中心护理部1:1:3-4全闭环管理的服务理念，促进首批主责护士专业成长，共同做好患者全生命周期服务。3月28日，山东省公共卫生临床中心延伸服务中心组织召开与临床主责护士无缝对接第二次培训活动。中心护理部主任荣宁宁、护理部副主任杲海霞、延伸服务中心主任张秀峰、副主任张衍，相关科室护士长以及各主责护士等共计50余人参加本次培训，培训会由延伸服务中心专家助理王文文主持。
本次培训会对上次会议后的落实工作进行了总结，延伸首接专员为主责护理团队提供了延伸服务的服务理念和专业知识，并根据学习内容，结合自己的临床实践的理解和体会，进行详实认真的分享。希望通过系统培训加强主任、主管医生、主责护士的无缝衔接，共同为患者做好全生命周期健康服务。全力打造以患者需求为导向的护理模式，整体提升患者就医体验。
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延伸服务中心专家助理王文文将首接患者与所在科室主责护士如何进行无缝对接，希望主责护士充分了解患者的生活习惯及周围环境等干扰因素，才能更好的与患者及其家属沟通，顺利完成首接患者闭环管理，从而实现对患者全生命周期的服务。
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学习有收获，分享共成长。延伸服务中心首接专员左玉杰、张琴分享了自己的工作感悟，她们结合自己实际工作情况，浅谈了延伸服务中的所感、所悟。左玉洁向大家分享了如何对患者进行全程闭环管理，详细讲解了“门诊-住院-家庭”闭环服务模式、健康服务热线及随访工作的注意事项。
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张琴则是对自己在临床担任主责护士时积累的工作经验与深入延伸服务中心后的工作体验进行总结分享，希望主责护士在跟病人健康宣教时注重语言技巧，遇到各类问题时要沉着、冷静、调整思路并寻求解决方案；与主管医生、主任的沟通、汇报等也要注意方式方法。
护理部主任荣宁宁对本次培训进行了总结，首先肯定了大家作为临床主责护士，在日常工作中的辛劳和付出，勉励大家要树立目标，更要有不懈追求胜利的勇气和决心。同时指出，临床护理工作中，要重视患者的每一个诉求，想办法去帮助，尽力去安慰，多给予鼓励，激励患者增强战胜病痛的信心。最后强调，与会人员要起到先锋模范带头作用，全力助推延伸服务进临床，共同实现患者全生命周期的健康管理。
供稿：王文文 发布：冯海龙
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