自今年新冠病毒感染“乙类乙管”后、优化移民管理政策措施实施以来，德清县政务服务中心出入境窗口迎来办证高峰，面对较实施前上涨近10倍的业务量，窗口多举措应对，简化办事流程，安排警力服务陪跑，不断提升服务质量。近日，出入境窗口接连收到两封感谢信，为出入境窗口工作人员便民惠企的暖心服务打出满分。
全程服务 助企引才
“感谢帮助企业引才引智，复工复产……”第一封信来自浙江立泰复合材料有限公司。为更好地拓展海外市场，浙江立泰聘请了一批外籍员工，在第一位外籍专家入境后，出入境窗口民警第一时间前往企业了解该员工的相关情况，并全程帮助其准备工作类居留许可需要提供的材料、完成申报工作。
日前，出入境窗口两位民警专程前往浙江立泰将新办好的居留签证交到了公司外籍专家手中，这一系列举措让企业倍感温暖。“送证上门后，还为员工详细地讲解了国家移民局的相关政策，实在是太贴心了！”公司相关负责人说。
急事急办 保障出行
另一封感谢信则来自市民姚先生。就在几天前，姚先生来到县政务服务中心出入境窗口办理港澳台签注。已经订好了机票和酒店的他，得知拿到签注需要7个工作日，才意识到没有预留足够办理签注的时间。因为机票和酒店无法退改，若无法完成办理，将会对他造成不小的损失。
“接到姚先生的求助后，我们马上启动了政务服务中心窗口‘兜底办’服务机制，联系了上级出入境有关处室，进行协调处理。”出入境窗口负责人毛佳雯说。最终，窗口仅用1天时间就完成了签注，缩短了业务办理时间，确保姚先生得以及时出境。高效而又周到的处理方式令姚先生十分感动，第二天就赶来窗口为工作人员送上了感谢信。
“我们的付出办事群众看得见，心里很高兴。”毛佳雯表示，接下来，窗口将迭代完善“兜底办”“民呼我为”等高效服务机制，贯彻落实“清松十办”便民举措，为企业群众提供更多个性化、人性化的服务。
（来源：德清县人民政府网站）
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