以案释法｜在路边买2碗麻辣烫175元，明码不实价的五种维权方式

基本案情：

2月26日，在四川自贡，三名女子在路边买两碗麻辣烫花费175元。当事人表示，菜的价格没标出来，自己也没有拿很多菜，知道价格时十分震惊。“每个菜也没标明价格，他就大概说了一下，素菜一元一串，荤菜很恍惚带过。”结果结账的时候，要175元，考虑到已经下锅了，只好硬着头皮付款。但是这高价的麻辣烫味道也一般，付钱后吃的心情都没有了，旁边的路人听到这个价格都吓跑了。

问题引出：

上述行为侵害了消费者的何种权利？如何维权？

律师解读：

一是店家行为侵犯了消费者什么权利？

根据消费者当事人的表述，店家显然对消费者的知情权构成了侵害。

根据2022年出台的《明码标价和禁止价格欺诈规定》，经营者销售商品和提供服务，必须以显著方式进行明码标价，应当标示商品的品名、价格和计价单位。店家没有表明自己的菜品价格时，在消费者问询时，没有明确表示自己的单价，计价方式。存在含糊其辞，显然存在问题。

另外，在消费者挑选菜品之后，马上将产品下锅，开煮，利用一部分顾客的为难腼腆的心理。通过造成既成事实，给予消费者选择权的实施带来压力。

综上，从目前当事人消费者的表述上看，店家经营者显然没有尽到明码标价的职责和义务，存在违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》的情形，

本次事件中，店家在海鲜池或者菜单等位置明码标价，已尽明码标价义务，不违反法律规定。但如饭店仅标价不标计量单位（如“斤”或“盘”），对消费者误导的，则构成违法，按照规定应当处罚。

二是面对高价刺客，怎么办？

根据《消费者权益保护法》第三十九条：

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

因此，当消费者认为自己遇到了高价刺客时，要注意收集、保留证据，比如175元麻辣烫的购物小票，点了哪些菜，多少重量等等，之后优先与店家老板进行沟通解决，沟通无效不能达成一致的情况下，可通过拨打12315热线向消费者协会或市场监管部门投诉进行维权。

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